|
№ п\п |
Критерии операционной оценки |
Балл |
Макс. балл |
|
1 |
Удовлетворенность услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
27,89 |
40 |
|
1.1 |
Уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг |
8 |
20 |
|
1.2 |
Обжалование качества оказания государственных услуг |
19,89 |
20 |
|
2 |
Обеспечение качества оказания государственных услуг |
57,24 |
60 |
|
2.1 |
Соблюдение сроков оказания государственных услуг |
11,73 |
14 |
|
2.2 |
Необоснованные отказы в оказании государственных услуг |
17,86 |
18 |
|
2.3 |
Оказание государственных услуг при неполном пакете документов |
13,65 |
14 |
|
2.4 |
Истребование документов, не предусмотренными подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг |
14 |
14 |
|
Общая оценка по критериям |
85,13 |
100 |
|
|
Вычет штрафных баллов |
0 |
5 |
|
|
Итоговая оценка с учетом вычета штрафных баллов |
85,13 |
100 |
|
Операционная оценка эффективности деятельности акимата города Алматы (далее – Акимат) по направлению «Качество оказания государственных услуг» блока «Взаимодействие государственного органа с физическими и юридическими лицами» проведена в соответствии с Методикой оценки взаимодействия государственного органа с физическими и юридическими лицами, утвержденной совместным приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (далее – Агентство)
от 19 апреля 2021 года № 66, Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан (далее – МЦРИАП)
от 19 апреля 2021 года № 138/НҚ, Председателя Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан от 20 апреля 2021 года № 4 и Министра информации и общественного развития Республики Казахстан от 20 апреля 2021 года № 133. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 22 апреля 2021 года № 22599.