Абай облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары саласына қатысты мәселелер бойынша халықпен тұрақты өзара іс-қимыл жүргізеді.
Халықпен жұмыс аясында азаматтарды жеке қабылдау, тұрғындармен кездесулер өткізу, сондай-ақ Басқарманың құзыретіне кіретін мәселелер бойынша консультациялар мен түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Азаматтар мен ұйымдардан келіп түскен өтініштер заңнамада белгіленген тәртіппен қаралады.