Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог области Абай осуществляет постоянное взаимодействие с населением по вопросам, относящимся к сфере пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
В рамках работы с населением проводятся личные приемы граждан, встречи с жителями, консультации и разъяснения по вопросам, входящим в компетенцию Управления. Поступившие обращения граждан и организаций рассматриваются в установленном законодательством порядке.