Қала әкімдігі бойынша 2019 жылға тұрғындарға мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мәселелері жөніндегі есеп

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес Семей қаласының жергілікті атқарушы органдары 101 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді, бұл ретте 61 қызмет көрсетуге өтініш мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін, 64 қызметті "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы, 139 - Электрондық үкімет порталы арқылы алуға болады. 

2019 жылы қала әкімдігімен 426 557 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде мемлекеттік органдар арқылы – 23 294 (5,6%), "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы – 35 766 (8,4%), электрондық түрде (қызмет берушінің ақпараттық жүйелері арқылы, ЭҮП және "Е-лицензиялау" арқылы – 210 877(49,2 %), электрондық түрде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы – 156 620 (36,8 %)   

Бүгінгі күні тұрғындар арасында жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу, архитектура, ветеринария және жер қатынастары саласындағы қызметтер сұранысқа ие.

Ауыл шаруашылығы жануарларын ветеринариялық паспорт бере отырып бірдейлендіруді жүргізу бойынша 2018 жылы – 62 431 қызмет, 2019 жылы – 105 259 қызмет көрсетілді. 2018 жылы "Ветеринариялық анықтама беру" қызметін 8 581 өтініш беруші пайдаланды, 2019 жылы –7886.

" Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу " қызметі бойынша 2018 жылы – 7618, 2019 – 7850 қызмет көрсетілді. 

Атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілігін растайтын анықтама беру бойынша 2018 жылы – 11, 2019 жылы – 14 243 қызмет көрсетілді.

 «Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыруды ұсыну» қызметі 2018 жылы - 7579 өтініш берушіге ұсынылды, 2019 жылы өтініштер саны - 8334.

"Тұрғын үй көмегін тағайындау" "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы"  қызметіне 2018 жылы 1049 қызмет көрсетілген, 253 өтініш берушіге есепке қоюдан бас тартылды. 2019 жылы 1231 адам кезекке қойылды, оның ішінде 426 өтініш берушіге есепке қоюдан бас тартылды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына сәйкес, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелерін үйлестіретін жергілікті атқарушы органның құрылымдық бөлімшесі жергілікті атқарушы органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер сапасына ішкі бақылау жүргізеді.  

Семей қаласы әкімінің аппараты басшысының 2018 жылғы 21 желтоқсандағы № 138 бұйрығымен бекітілген  2019 жылға арналған Семей қаласының жергілікті атқарушы органдары көрсететін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылау іс-шараларының жоспары негізінде 10 бақылау іс-шаралары өткізілді. Анықталған бұзушылықтар саны - 529. Бақылау іс-шаралар қорытындысы бойынша 3 жаза берілді .

2011 жылдан бастап әкімдікте Call-орталық жұмыс істейді: 52-11-98 телефон нөміріне қоңырау шалып, азаматтардың электрондық үкіметтің дамуы және электрондық қызметтер туралы сұрақ қоюға және түсініктеме алуға мүмкіндіктері бар. Азаматтар мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы қажетті ақпаратты қала әкімінің ресми сайтынан ала алады. Сондай-ақ, қала әкімінің сайтында балабақшаға, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге және жеке тұрғын үй құрылысы үшін жер учаскесіне кезек туралы ақпарат бар. Тізімдерді жаңарту мерзімділігі-ай сайын. Бұл ретте контентті алу үшін авторизация немесе аутентификация талап етілмейді, бұл сайтқа барлық келушілердің тізіміне еркін кіруге мүмкіндік береді.

Халық арасында электронды түрде қызмет көрсетуді танымал ету және цифрлық сауаттылықты арттыру мақсатында Семей қаласы әкімінің аппараты "Азаматтарға арналған үкімет" МК "КЕ АҚ ШҚО Семей қаласы бойынша филиалы - "Халыққа қызмет көрсету орталығы" департаментінің, "Қазпошта" акционерлік қоғамының өкілдерімен бірлесіп  59 оқыту семинары өткізілді. Семинар өткізу нәтижесінде 89 702 адам оқытылды. 2019 жылғы 12 наурызда қала әкімі аппараты басшысымен бекітілген «электрондық үкімет» порталын насихаттау бойынша тұрғындармен түсіндіру жұмыстарын жүргізу медиа жоспарына сәйкес жергілікті теледидар бойынша жеті бағдарлама өткізілді және электрондық тәсілмен мемлекеттік қызметтерді алу мәселесі бойынша мақалалар орналастырылды.

Сонымен қатар, 2019 жылдың 26 қазаннан бастап Семей қаласы әкімдігінің фронт – кеңсенің жұмысы іске басты. Фронт- кеңсе «бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс жасайды, бұл дегеніміз азаматтар өздерін толғандыратын сұрақтарына түсіндірме алу, бір терезе арқылы жергілікті атқарушы органдардың көрсетілетін қызметтерін алу, және де шағымдарын тастай алады, олар ары қарай қарастырылуы үшін құзіреттілігі бойынша әкімдіктің тиісті бөлімдеріне жолданады.

Мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін қолайлы жағдайлар жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік органдардың барлық ғимараттары пандустармен жабдықталған, тірек-қимыл аппараты мүгедектерінің қол жетімділігі үшін санитариялық - гигиеналық үй-жайлар, көру қабілеті бұзылған адамдарға арналған тактильді ақпарат құралдары (Брайль жүйесі бойынша қаріпті қайталайтын тактильді тақтайшалар) бар. Қызмет көрсету туралы көрнекі ақпарат құралдары, өтініш үлгілері, қажетті құжаттар тізбесі және т. б. бар стендтер орнатылған.