Согласно реестру государственных услуг местными исполнительными органами оказываются 46 видов государственных услуг, через государственные органы, государственную корпорацию «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства» и информационные системы услугодателя. Государственные услуги оказывают аппаратом акима города Семей, 10 самостоятельных отделов и 14 сельских округов и поселков.
По результатам мониторинга:
за I квартал 2023 года местными исполнительными органами оказано – 23744 государственных услуг, в том числе:
в бумажной форме – 709;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 7071 ;
в электронном виде - 15964;
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг -1780.
за II квартал 2023 года местными исполнительными органами оказано – 20127 государственных услуг, в том числе:
в бумажной форме – 777;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 5702 ;
в электронном виде - 13648;
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг -2032.
за III квартал 2023 года местными исполнительными органами оказано –7807 государственных услуг, в том числе:
в бумажной форме –518;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 1703 ;
в электронном виде - 5586;
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг -1638.
за IV квартал 2023 года местными исполнительными органами оказано –8431 государственных услуг, в том числе:
в бумажной форме –461;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 1395;
в электронном виде -6575;
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг -1536.
Примечание: Основное количество обоснованных отказов предоставляется по госуслугам земельных отношений и отдела занятости.
По причинам земельных отношений: cвязи с отсутствуем кворума.
Обоснованных отказов отдела занятости по государственном услугам по причинам: Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений- Отсутствие регистрации по месту жительства – , нет соответствующих документов о факте проживания в городе Семей.
В соответствии с утвержденным планом контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2023 год проведено 6 контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Проведение контрольных мероприятий в первую очередь основывается на принципах законности, прозрачности и объективности и следовательно, выявление нарушений приводит к положительной динамике соблюдения специалистами, оказывающими госуслуги законодательных норм, стандартов и правил государственных услуг.
Всего по городу и сельским округам функционирует 25 уголков самообслуживания, где к каждой зоне прикреплены ответственные сотрудники для оказания помощи при получении услуг, без посещения ЦОН. 2023 года уголками самообслуживания оказано 46112 услуг.
В целях повышения информированности граждан о порядке и сроках оказания государственных услуг, а также популяризации веб-портала «электронного правительства» местными исполнительными органами за данный период проведено 1275 разъяснительных мероприятий (основная часть мероприятий проводилась путём публикаций в социальных сетях), с общим охватом 194 274 человек.