2019 жылдың 25 қазанынан бастап Семей қаласы әкімдігінің фронт-кеңсесі жұмыс істей бастады, ол қ .Мұхамедханов көшесі, 8 мекен-жайы бойынша орналасқан қала әкімдігінің ғимаратында орналасқан.
Фронт-офис бір терезе қағидаты бойынша жұмыс істейді, бұл азаматтардың қызықтыратын мәселелер бойынша консультациялар алуын, жергілікті атқарушы органдар бір терезе қағидаты бойынша көрсететін мемлекеттік қызметтерді алуын, сондай-ақ өтінішті қалдыру мүмкіндігін білдіреді, кейіннен ол құзырет бойынша қарау үшін әкімдіктің тиісті бөліміне жіберіледі. Жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін.
Фронт-офисте жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы , жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және АХАТ, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық және тұрғын үй инспекциясы бөлімдерінің мамандары жұмыс істейді.
2021 жылғы 1 қаңтар мен 2021 жылғы 31 желтоқсан аралығындағы кезеңде фронт-офиске бар болғаны 19627 адам келді. Оның ішінде 13227 адам кеңес алды, 6374 адам мемлекеттік қызметке жүгінді, 26 адам өтініш қалдырды.
Фронт-офис жұмысының мониторингі азаматтардың жер мәселелері бойынша көрсетілетін қызметтерге көбірек жүгінетінін көрсетті.
Сонымен қатар, дербес бөлімдердің басшыларымен бекітілген кестеге сәйкес фронт-офисте орналасқан жайластырылған кабинетте азаматтарды жеке қабылдау жүзеге асырылады. 2021 жылғы 1 қаңтардан бастап 2021 жылғы 31 желтоқсанға дейінгі кезеңде 38 адам қабылданды.
Фронт-офис қызметі Халыққа қызмет көрсету сапасын жақсарту және мемлекет пен қоғам арасындағы қашықтықты қысқарту арқылы өңір тұрғындарының билікке деген сенім деңгейін арттыруға бағытталған. Бұл бағыттағы жұмыстар белсенді түрде жалғасатын болады.