Все обращения, поступающие в акимат города Курчатов, рассматриваются своевременно и в полном объёме. Нарушений сроков рассмотрения обращений не имеется. Мониторинг работы в информационной системе «Е-Өтініш» проводится на постоянной, ежедневной основе. В начале каждого месяца совместно с ДКПС по области Абай проводится акт сверки, нарушений не выявлено.