1.Общие положения
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Согласно реестра государственных услуг, Государственное учреждение «Аппарат акима Улкенбокенского сельского округа Кокпектинского района области Абай» оказывает следующие государственные услуги: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка».
Количество оказанных государственных услуг – 19.
Количество государственных услуг, оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 4.
Количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме(через Е-лицензирование) - 15.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: бесплатно - 19, платно - 0.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги: «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
По итогам 2024 года количество оказанных государственных услуг составило:
- через оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию, всего, в том числе по видам услуг -4;
- в электронном виде - 19(ПЭП,информационные системы Е-лицензирование).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах,расположенных в здании аппарата акима сельского округа; на сайте акимаКокпектинского района www.gov.kz, на странице инстаграммакиматаУлкенбокенского сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
В здании акимата на стенде размещена информация об оказываемых государственных услугах: Закон РК «О государственных услугах», правила государственных услуг, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах, которые оказывают определенный вид услуги.
В здании аппаратаакима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания за отчетный период оказано 1970электронных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения информированности услугополучателей проведена 1 разъяснительная работа с населением.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Аппаратом акима Улкенбокенского сельского округа все государственные услуги оказываются согласно правил.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Улкенбокенского сельского округа Кокпектинского района области Абай» в 2024 году не проходили.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). За 2024 год в ГУ «Аппарат акима Улкенбокенского сельского округа Кокпектинского района области Абай» зарегистрированных жалоб не имеется.
2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Ежемесячно аппаратом акима сельского округа направляются отчетные данные по оказанным государственным услугам своевременно.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.В период с 15 по 26 апреля 2024 года проведены контрольные мероприятия за качеством оказания государственных услуг. Анализ по контрольному мероприятию в ГУ «Аппарат акима Улкенбокенского сельского округа Кокпектинского района области Абай» показывает:
4)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Общественный контроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.
В целях информирования услугополучателей о порядке оказаниягосударственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями запланировано ряд мероприятий:
Отслеживание изменений в правилах по оказаниюгосударственных услуг;
Обновление официального сайта акима района, социальных сетей инстаграмм, информационного стенда по оказанию государственныхуслуг, согласно изменениям и дополнениям;
Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;
Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственныхуслуг;
Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельностиакимата
Улкенбокенского сельского округа
Кокпектинского района области Абай
по вопросам оказания государственных
услуг за 2024 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |