1.Общие положения
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга – в соответствии с Законом о государственных услуг Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Согласно реестра государственных услуг ГУ «Аппарат акима сельского округа имени Койгельды Аухадиева Кокпектинского района области Абай» оказывает следующие государственные услуги: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земель из земель поселка, села», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка».
Количество оказанных государственных услуг за 2024 года - 4.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" – 2.
Количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме (через Е-лицензирование) - 2.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: бесплатно - 4, платно - 0.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги: это «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», По итогам 2024 года количество оказанных государственных услуг составило: - через Госкорпорацию -0; - в электронном виде –2 (ПЭП информационные системы Е-лицензирование);
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах расположенных в здании аппарата акима сельского округа. На сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, на странице инстаграмм акимата сельского округа имени Койгельды Аухадиева, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
В здании акимата села на стенде размещена информация об оказываемых госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», правила госуслуг, перечнь необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах которые оказывают определенный вид услуги.
В здании аппаратаакима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживании за отчетный период оказано 2200 электронныхуслуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей проведено 1 разъяснительная работа с населением.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Аппаратом акима сельского округа имени Койгельды Аухадиева все государственные услуги оказываются согласно правил.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима сельского округа имени Койгельды Аухадиева Кокпектинского района области Абай» прошел 1 (один) специалист.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Аппаратом акимата ежемесячно направляются отчетные данные по оказанным государственным услугам в службу внутреннего контроля района.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услугпроводилось c 24 сентября по 30 сентября 2024 года. Анализ по контрольному мероприятию в ГУ «Аппарат акима сельского округа им. Койгельды Аухадиева Кокпектинского района области Абай» показывает:
Было выявлено нарушение «Истребование излишных документов не предусмотренных стандартом».
По итогам контрольного мероприятия аппарату акима сельского округа было рекомендовано:
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями запланировано ряд мероприятий:
Отслеживание изменений в правилах по оказаниюгосударственных услуг;
Обновление официального сайта акима района, социальных сетей инстаграмм, информационного стенда по оказанию государственныхуслуг согласно изменениям и дополнениям;
Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;
Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственных услуг;
Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности акимата
сельского округа имени Койгельды Аухадиева
Кокпектинского района области Абай
по вопросам оказания государственных
услуг за 2024 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |