1) Информация о поставщиках услуг: в отчет включена информация по вопросам оказания государственных услуг за 9 месяцев 2023 года аппарата акима Шугылбайского сельского округа Кокпектинского района области Абай.
2) Сведения о государственных услугах: Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых индивидуально по желанию получателей услуги и без их запроса и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Согласно реестру государственных услуг, предоставляемых Государственным учреждением «Аппарат акимаШугылбайского сельского округа Кокпектинского района областиАбай» оказывает следующие государственные услуги: Выдача решения об изменении целевого назначения земельного участка; Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта; Приобретение прав на земельные участки государственной собственности; не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов); Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку; Посстановка на очередь на получениеземельного участка.
Количество оказанных государственных услуг –2.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
По итогам 9 месяцев 2023 года количество оказанных государственных услуг – 2. Оба на приобретение прав на земельные участки государственной собственности; не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке предоставления государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить в информационном стенде аппарата акима сельского округа, в сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, на странице акимата Шугылбайского сельского округа в Instagram, а также по телефонам единого контакт-центра 1414 по вопросам госуслуг
В здании сельскогоакимата на стенде размещена информация о предоставляемых государственных услугах: Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», правила оказания государственных услуг, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, сведения о специалистах, оказывающих определенный вид услуг.
В здании аппарата акима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». За отчетный период через уголок самообслуживания было оказано 2760 электронных услуг.
2) Информация об опубликовании и обсуждении проектов зависимых от закона нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов, предназначенные для публикации и обсуждения, размещаются на сайте акимаКокпектинского района, где каждый житель может просмотреть отчеты и оставить свои комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительная работа, семинары, встречи, собеседования и др.).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения информированности получателей услуг проведено 1 разъяснительных мероприятия с населением в офлайн-формате.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги предоставляются в соответствии с правилами аппаратом акима Шугылбайского сельского округа Кокпектинского района области Абай.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников сферы государственных услуг.
Главный специалист- секретарь А.Назарханова с 16 по 18 октября 2023 года проходила обучение на курсах повышения квалификации по вопросам государственных услуг.
1) Информация о жалобах получателей услуг по вопросам предоставления государственных услуг (приложение 1). За 9 месяцев 2023 года в ГУ «Аппарат акимаШугылбайского сельского округа Кокпектинского района области Абай» жалоб не зарегистрировано.
2) Результаты внутреннего контроля качества государственных услуг.Внутренний контроль за качеством государственных услуг не проводился.
3) Результаты контроля качества государственных услуг, оказываемых уполномоченным органом по оценке и контролю качества государственных услуг.В отчетном периоде уполномоченным органом контроль не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества государственных услуг. Общественный контроль за качеством государственных услуг не было.
В целях информирования получателей услуг планируется ряд мероприятий по оказанию государственных услуг, своевременному и качественному оказанию государственных услуг, своевременному внедрению принципов оказания государственных услуг с внесением в них изменений и дополнений:
- Принимая во внимание изменения и дополнения в правила предоставления государственных услуг;
- Актуализация информации на официальном сайте акима района, социальных сетях Instagram, информационных стендах в соответствии с изменениями и дополнениями;
- Проведение разъяснительной работы для получателей предоставляемых услуг;
- Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственных услуг;
- Повышение квалификации работников в сфере государственной службы.
Приложение 1
Аппарат акима
Шугылбайского сельского округа
Кокпектинского района области Абай
к отчету за 9 месяцев 2023 года
по вопросам
государственной услуги
Информация о жалобах получателей оказанных услуг по вопросам государственной услуги
|
Сведения о заявителе
|
суть жалобы |
орган принявший и /или рассмотревший жалобу |
дата рассмотре ния |
Документ о заключении рассмотрения жалобы № |
Приня тое решение |
Информа ция о пересмотре принятого решения
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |