1) Информация о поставщиках услуг: в отчет включена информация по вопросам оказания государственных услуг за 9 месяцев 2023 года аппарата акима Ульгулималшинского сельского округа Кокпектинского района области Абай.
2) Сведения о государственных услугах: Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых индивидуально по желанию получателей услуги и без их запроса и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Согласно реестру государственных услуг, предоставляемых Государственным учреждением «Аппарат акима Ульгулималшинского сельского округа Кокпектинского района области Абай» оказывает следующие государственные услуги: Выдача решения об изменении целевого назначения земельного участка, Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта, Приобретение прав на земельные участки государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов), Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку Посстановка на очередь на получение земельного участка.
Количество государственных услуг – 5.
Количество государственных услуг, оказываемых государственной корпорацией «Правительство для граждан», составляет 3.
Количество государственных услуг, оказываемых на безвозмездной и (или) платной основе: бесплатно - 4, платно - 1 «Предоставление земельного участка под строительство объекта в пределах населенного пункта».
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажном и электронном виде, составляет 2. Остальные 3 услуги – электронно.
Количество нормативных правовых актов, зависящих от принятого закона, определяющего порядок предоставления государственных услуг, составляет 5.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги: получение прав на земельные участки государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсы, аукционы), принятие решения об изменении целевого назначения земельного участка.
По итогам первого полугодия 2023 года количество оказанных государственных услуг 2: в электронной форме – 2 (через информационную систему «Е-лицензирование»).
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке предоставления государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить в информационном стенде аппарата акима сельского округа, в сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, на странице акимата Ульгулималшинского сельского округа в Instagram, а также по телефонам единого контакт-центра 1414 по вопросам госуслуг
В здании сельского акимата на стенде размещена информация о предоставляемых государственных услугах: Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», правила оказания государственных услуг, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, сведения о специалистах, оказывающих определенный вид услуг.
В здании аппарата акима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». За отчетный период через уголок самообслуживания было оказано 4748 электронных услуг.
2) Информация об опубликовании и обсуждении проектов зависимых от закона нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов, предназначенные для публикации и обсуждения, размещаются на сайте акима Кокпектинского района, где каждый житель может просмотреть отчеты и оставить свои комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительная работа, семинары, встречи, собеседования и др.).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения информированности получателей услуг проведено 2 разъяснительных мероприятия с населением в онлайн-формате.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги предоставляются в соответствии с правилами аппаратом акима Ульгулималшинского сельского округа Кокпектинского района области Абай.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников сферы государственных услуг.
Специалисты не проходили обучение на курсах повышения квалификации по вопросам государственной службы в отчетном периоде.
Информация о жалобах получателей услуг по вопросам предоставления государственных услуг (приложение 1). За 9 месяцев 2023 года в ГУ «Аппарат акима Ульгулималшинского сельского округа Кокпектинского района области Абай» жалоб не зарегистрировано.
2) Результаты внутреннего контроля качества государственных услуг. Внутренний контроль за качеством государственных услуг не проводился.
3) Результаты контроля качества государственных услуг, оказываемых уполномоченным органом по оценке и контролю качества государственных услуг. Отделом организационной работы, информационных технологий и мониторинга государственных услуг акимата Кокпектинского района проведены мероприятия по контролю качества государственных услуг с 14-27 июня 2023 года, за период январь-май 2022 года, январь-май 2023 года.
4) Результаты общественного мониторинга качества государственных услуг. Общественный контроль за качеством государственных услуг не было.
В целях информирования получателей услуг планируется ряд мероприятий по оказанию государственных услуг, своевременному и качественному оказанию государственных услуг, своевременному внедрению принципов оказания государственных услуг с внесением в них изменений и дополнений:
- Принимая во внимание изменения и дополнения в правила предоставления государственных услуг;
- Актуализация информации на официальном сайте акима района, социальных сетях Instagram, информационных стендах в соответствии с изменениями и дополнениями;
- Проведение разъяснительной работы для получателей предоставляемых услуг;
- Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственных услуг;
- Повышение квалификации работников в сфере государственной службы.
Приложение 1
Аппарат акима
Ульгулималшинского сельского округа
Кокпектинского района области Абай
к отчету за 9 месяцев 2023 года
по вопросам
государственной услуги
Информация о жалобах получателей оказанных услуг по вопросам государственной услуги
|
Сведения о заявителе
|
суть жалобы |
орган принявший и /или рассмотревший жалобу |
дата рассмотрения |
Документ о заключении рассмотрения жалобы № |
принятое решение |
Информация о пересмотре принятого решения
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |