2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
В правилах по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 утверждены 15 правил государственных услуг.
Из них, в перечень государственных услуг в сфере земельных отношений, относящихся к государственному учреждению «Отдел земельных отношений Кокпектинского района Кокпектинского района области Абай», входят следующие государственные услуги: утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков, выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка, выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ, выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой, приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов), определение делимости и неделимости земельных участков, согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель, продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку, постановка на очередь на получение земельного участка.
Количество государственных услуг - 9.
Количество государственных услуг, оказываемых через веб-портал «электронного правительства» - 6.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме – 1.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: бесплатно - 9, платно - 0.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и в электронной форме – 2.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг- 5.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги: это утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков, приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило 754.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах расположенных в здании отдела земельных отношений, на сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
В здании отдела земельных отношений на стенде размещена информация об оказываемых госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», правила госуслуг, перечнь необходимых документов и образцы их заполнения.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей проведены разъяснительные работы с населением.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Отделом земельных отношений все государственные услуги оказываются согласно правил.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Количество специалистов прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг - 1, Кунанова Жанна Бакытбековна главный специалист прошла обучение по теме «Государственные услуги в местных исполнительных органах и клиентоориентированность 1 - 3 марта 2022 года повысил квалификацию в «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» филиале Республики Казахстан.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). За 2022 год в ГУ «Отдел земельных отношений Кокпектинского района области Абай» зарегистрированных жалоб не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Внутренней конроль за качеством оказания государственных услуг не было.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг проводилось отделом мониторинга государственных услуг аппарата акима ВКО в апреле 2022 года.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Общественный конроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями запланировано ряд мероприятий:
- Отслеживание изменений в правилах по оказанию государственных услуг;
- Обновление официального сайта акима района, информационного стенда по оказанию государственных услуг согласно изменениям и дополнениям;
- Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;
- Подготовка видеороликов по оказанию государственных услуг;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
отдела земельных отношений
Кокпектинского района области Абай
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |