ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.

1.Общие положения

• Сведения об услогодателях: В отчет включены сведения о деятельности ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.

 

2) Информация о государственных услугах:

 

Согласно реестра  государственных услуг ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай оказывает следующие государственные услуги:

• Регистрация перемены имени, отчества и фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
• Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
• Восстановление записей актов гражданского состояния
• Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния
• Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
• Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
• Аннулирование записей актов гражданского состояния
• Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
• Выдача жилищных сертификатов
• Назначение жилищной помощи
• Регистрация лиц, ищущих работу
• Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости
• Регистрация безработных
• Выдача справки о регистрации в качестве безработного
• Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений
• Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов
• Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам
• Возмещение затрат на обучение на дому детей- с инвалидностью
• Выдача удостоверения реабилитированному лицу
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью
• Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей- с инвалидностью санаторно-курортным лечением
• Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)
• Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому
• Назначение государственной адресной социальной помощи

         Количество государственных услуг-28.

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 15.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:   бесплатно -21,  платно  -  7  

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованные государственные услуги:

• Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей- с инвалидностью санаторно-курортным лечением
• Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью
• Назначение государственной адресной социальной помощи

По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило 3294.: - через Госкорпорацию -1374; - в электронном виде – 740 (ПЭП информационные системы); через канцелярию услугодателя – 1180 услуги.

 

2. Работа с услугополучателями

     1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах расположенных в здании ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай. На сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

В здании ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай на стенде размещена информация об оказываемых госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», правила  госуслуг, перечнь необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах которые оказывают определенный вид услуги.

• Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте  Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

   3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей  проведено 7 разъяснительных работ с населением.

 

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай все государственные услуги оказываются согласно правил.

2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Количество специалистов  прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг -1, Акижанова Айгерим Сериковна главный специалист прошла обучение по теме «Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями» 26-28 апреля 2022 года в ТОО «Фирма Конструктивное решение».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

     1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).За 2022 год в ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай зарегистрированных жалоб не имеется.

  2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Внутренней конроль за качеством оказания государственных услуг не было.

 3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг не проводилось.

  4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Общественный конроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях информирования услугополучателей о порядке оказания

государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями  запланировано ряд мероприятий:

          - Отслеживание изменений в правилах по оказанию

государственных услуг;

         - Обновление официального сайта акима района, социальных сетей инстаграмм, информационного стенда по оказанию государственныхуслуг согласно изменениям и дополнениям;

         -Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;

  - Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственныхуслуг;

  - Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Приложение

к отчету деятельности

 ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния» Кокпектинского района области Абай

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2022 год

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

 

Дата публикации

17 апреля 2023