Абай ауданы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесінің 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметі туралы ақпарат.

1. Жалпы ережелер

1) Несие берушілер туралы мәліметтер: Есепте Абай ауданы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесінің 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметі туралы ақпарат қамтылған.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы мәліметтер:

Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес келесі мемлекеттік қызметтерді көрсетеді:

• 1) атын, әкесінің атын және тегін өзгертуді тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу;
• 2) қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілеріне өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу
• 3) Өмірлік маңызды жазбаларды қалпына келтіру
• 4) азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру
• 5) азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізуді қоса алғанда, некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу
• 6) баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу;
• 7) Өмірлік маңызды жазбаларды жою
• 8) неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу
• 9) Тұрғын үй сертификаттарын беру
• 10) Тұрғын үй көмегін тағайындау
• 11) Жұмыс іздеушілерді тіркеу
• 12) Жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысу үшін жолдамалар беру
• 13) жұмыссыздарды есепке алу
• 14) жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтама беру
• 15) Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды есепке алу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәліктер беру
• 16) жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау
• 17) Еңбекші көшіп келушілерге рұқсаттарды беру және қайта ресімдеу
• 18) Мүмкіндігі шектеулі балаларды үйде оқытуға өтемақы төлеу
• 19) Реабилитацияланған адамға анықтама беру
• 20) мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу
• 21) Қозғалысы қиын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекші қызметін көрсетуге құжаттарды ресімдеу
• 22) мүгедектерді техникалық көмекші (өтемдік) құралдармен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу
• 23) Мүгедектерге есту қабілеті шектеулі адамдарға ымдау тілі маманының қызметін көрсету үшін құжаттарды ресімдеу
• 24) Мүгедектерді арнайы көлік құралдарымен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу
• 25) Мүгедектерді және мүгедек балаларды санаториялық-курорттық емдеумен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу
• 26) Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу

27) Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсетуге құжаттарды ресімдеу

28) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саны-28.

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны – 15.

Тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны: тегін -21, ақылы – 7

3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

1) азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру

2) мүгедектерді техникалық көмекші (өтемдік) құралдармен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу

3) мүгедектер мен мүгедек балаларды санаториялық-курорттық емдеумен қамтамасыз ету үшiн құжаттарды ресiмдеу

4) мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу

5) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау

2022 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны 3294 құрады.: - Мемлекеттік корпорация арқылы -1374; - электронды түрде – 740 (PEP ақпараттық жүйелері); көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы – 1180 қызмет.

2. Қызметті алушылармен жұмыс

     1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпаратты: Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында орналасқан стендтерден алуға болады. Көкпекті ауданы әкімінің www.gov.kz интернет-ресурсында, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны арқылы алуға болады.

• Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ғимаратында стендте көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы: Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік қызмет туралы» Заңы қызметтер», мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары, қажетті құжаттар тізбесі және оларды толтыру үлгілері, белгілі бір қызмет түрін көрсететін мамандар туралы мәліметтер.
• 3) мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелді және нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

Қоғамдық талқылау үшін мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер Көкпекті ауданының веб-сайтында орналастырылған, онда әрбір тұрғын баяндамаларды қарап, өз пікірлерін қалдыра алады..

• Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).

5) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында халыққа 7 түсіндіру жұмыстары жүргізілді.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар

1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесінде барлық мемлекеттік қызметтер регламентке сәйкес көрсетіледі.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен мамандар саны -1, бас маман Акижанова Айгерім Серікқызы «Мемлекеттік қызмет көрсету дағдыларын арттыру. Ерекше қажеттіліктері бар адамдармен өзара әрекеттесу» 2022 жылғы 26-28 сәуірде «Firma Constructive Solution» ЖШС.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

• Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы мәліметтер (Қосымша).

2022 жылға Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесіне тіркелген шағымдар жоқ.  

• Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау болмаған.

• Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүзеге асыратын мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау болған жоқ.

• Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық бақылау жүргізілмеген.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушыларды көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру мақсатында

мемлекеттік қызметтер көрсету, мемлекеттік қызметтерді уақтылы және сапалы көрсету, оларға енгізілген өзгерістер мен толықтырулармен мемлекеттік қызмет көрсету ережелерін уақтылы орналастыру, бірқатар іс-шаралар жоспарланған:

          - Рендеринг ережелеріндегі өзгерістерді қадағалау

мемлекеттік қызметтер;

         - енгізілген өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес аудан әкімінің ресми сайтын, instagram әлеуметтік желілерін, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық стендті жаңарту;

- көрсетілетін қызметті алушыларға түсіндіру жұмыстарын жүргізу;

  - Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша бейнероликтер, буклеттер дайындау;

  - мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

Қолдану

әрекет туралы есеп беру

 Абай облысы Көкпекті ауданының «Жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі» мемлекеттік мекемесі

қамтамасыз ету үшін

мемлекеттік қызметтер

 2022 жылға

Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы мәліметтер

мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы

Шағымданушы туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

Дата публикации

17 апреля 2023