1.Общие положения
1)Сведения об услогодателях: В отчет включены сведения о деятельности аппарата акима Тассайского сельского округа Кокпектинского района области Абай по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год.
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Согласно реестра государственных услуг ГУ «Аппарат акима Тассайского сельского округа Кокпектинского района области Абай» оказывает следующие государственные услуги: Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка, Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта, Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов), Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку, Постановка на очередь на получение земельного участка. Количество всех оказанных государственных услуг - 14.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 1.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: бесплатно - 13, платно - 1 «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта».
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и в электронной форме - 14. Все 14 услуги могут быть оказаны на альтернативной основе и в бумажной форме через канцелярию и электронно.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг- 14.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги: это приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов), По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило : - через Госкорпорацию - 0; - в электронном виде - 0 (ПЭП информационные системы); через канцелярию услугодателя - 12 услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах расположенных в здании аппарата акима сельского округа. На сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, на странице инстаграмм акимата Тассайского сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
В здании акимата села на стенде размещена информация об оказываемых госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», правила госуслуг, перечнь необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах которые оказывают определенный вид услуги.
В здании аппарата акима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания за отчетный период оказано 157 электронных услуг.
2)Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей проведено 5 разъяснительных работ с населением.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Аппаратом акима Тассайского сельского округа все государственные услуги оказываются согласно правил.
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Количество специалистов прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг -1, Кайкибаева Салтанат Каримжановна главный специалист прошла обучение по теме «Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями» 23-25 апреля 2021 года в ТОО «Фирма Конструктивное решение».
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). За 2022 год в ГУ «Аппарат акима Тассайского сельского округа Кокпектинского района области Абай» зарегистрированных жалоб не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Внутренней конроль за качеством оказания государственных услуг не было.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Общественный конроль за качеством оказания государственных услуг не проводился.
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания
государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями запланировано ряд мероприятий:
- Отслеживание изменений в правилах по оказанию государственных услуг;
- Обновление официального сайта акима района, социальных сетей инстаграмм, информационного стенда по оказанию государственных услуг согласно изменениям и дополнениям;
-Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;
- Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственных услуг;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности акимата
Тассайского сельского округа
Кокпектинского района области Абай
по вопросам оказания государственных
услуг за 2022 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |