Отчет о деятельности государственных органов Бородулихинского района по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года
Согласно постановлению Правительства Республики Казахстан №983 от 18 сентября 2013 года, местными исполнительными органами и подведомственными организациями за 2022 год оказывалось 174 видов государственных услуг.
За 12 месяцев 2022 года населению Бородулихинского района местными исполнительными органами оказано 25870 государственных услуг:
- из них, в бумажной форме, через канцелярию услугодателя, но которые могли быть оказаны через веб-портал «Электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 173 государственных услуги.
- через ГК «Правительство для граждан» - 1950;
- в электронном формате – 23747 услуг, из них через портал «электронного правительства» 21328, в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» – 601, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1818.
Доля услуг, оказанных в электронном формате, от количества услуг, оказываемых на альтернативной основе через «портал электронного правительства» составила 91,7 %.
Через уголки самообслуживания было оказано – 32798 государственных услуг.
Государственные услуги, предоставляемые населению посредством ГК «Правительство для граждан»
На территории Бородулихинского района для предоставления государственных услуг населению функционирует 1 ЦОН, расположенный в с. Бородулиха. Через государственную корпорацию предоставляется 687 видов государственных услуг.
Проведение контрольных мероприятий
В Бородулихинском районе контроль за недопущением нарушений сроков оказания государственных услуг ведёт отдел организационной работы, информационных технологии и мониторинга оказания государственных услуг посредством ИС «Мониторинг» (отчеты № 3, 15, 17).
Согласно плану контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг, утверждённым приказом руководителя аппарата акима района №69-р от 09 декабря 2021 года в 2022 году в сельских акиматах и самостоятельных отделах было проведено 9 контрольных мероприятий.
По результатам проведенных контрольных мероприятий нарушениний не выявлено. Руководителям государственных учреждений по итогам проведёных контрольных мероприятий было рекомендовано усилить контроль по своевременному и качественному оказанию государственных услуг населению.
Нарушение сроков оказания государственных услуг
В сентябре месяце 2022 года аппаратом акима Бородулихинского района по государственной услуге «Предоставление отсрочки от призыва» было допущено 1 нарушение срока. По данной государственной услуге ответственный исполнитель был привлечен к дисциплинарной ответственности в виде предупреждения о неполном служебном соответствии так как до этого уже имел дисциплинарное взыскание в виде замечания.
Повышение правовой грамотности населения
В целях повышения правовой грамотности граждан, а также оказания юридической помощи социально уязвимым слоям населения в решении жизненно важных вопросов, систематически проводятся информационно-разъяснительные работы. Так, помимо других государственных органов района, сельскими акиматами и самостоятельными отделами на официальной странице акимата Бородулихинского района были проведены прямые, которые параллельно были размещены в социальных сетях Фейсбуки Инстограмм. За 2022 год было проведено 18 прямых эфиров.
Улучшение качества оказания государственных услуг
Для улучшения качества оказания государственных услуг, в июне месяце 2021 года аппаратом акима Жезкентского поселкового округа был создан открытый офис «Сервисный акимат», который позволил населению поселка получать все виды государственных услуг в одном месте.
В октябре месяце 2021 года аппаратом акима района совместно с АО НИТ было проведено увеличение пропускной способности канала связи сети ЕТС в 9 сельских округах с 512 кб/сек до 1024 кб/сек и в отделе ЖКХ, ПТ и АД района с 1024 кб/сек до 2048 кб/сек. Увеличение пропускной способности канала связи позволило более оперативно отрабатывать государственные услуги в информационных системах. В остальных сельских округах и самостоятельных отделах увеличение скорости интернета не требуется.
В акиматах Подборного, Дмитриевского с/о, п.Жезкент представителями АО «Казахтелеком» были установлены ПОДы (пункт общественного доступа), который также позволит услугополучателям самостоятельно получать государственные услуги в одном месте.
Меры, принимаемые в районе для улучшения качества оказания государственных услуг продолжаются, мониторинг по своевременному и качественному оказанию государственных услуг ведется на постоянной основе.