Отчет о деятельности местных исполнительных органов
Абайского района по вопросам оказания государственных услуг
на 2022 год
В Абайском районе государственные услуги местными исполнительными органами оказываются 5 самостоятельными отделами и их подведомственными организациями, аппаратами акимов сельских округов (9).
Всего за 2022 год местными исполнительными органами Абайского района оказано 17 347 государственных услуг физическим и юридическим лицам (физическим лицам – 15 097, юридическим лицам-2 250).
В том числе:
- Через ЦОН-643 (3,7 %) услуг;
- В электронном виде-16553 (95,4 %) услуг;
- Через» портал электронного правительства " - 15503 (93,7 %) услуг;
- Через ИС "Е-лицензирование" - 495 (2,8 %) услуг;
- Услуги, оказанные в электронном виде через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства") www.egov.kz, www.elicense.kz), через - 535 (3,8%) услуг.
Доля услуг, оказанных через портал электронного правительства (ПЭП)
95,4% (94,9% в 2021 году).
Самые востребованные услуги:
В области архитектуры и строительства:
- Согласование эскиза (эскизного проекта) - 527 услуг;
– Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки, переоборудования) - 240 услуг;
В сфере занятости и социальных программ:
- Назначение государственной адресной социальной помощи-425 услуг;
- Регистрация безработных-1022 услуг.
В сфере земельных отношений:
- Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков - 825 услуг;
-Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 455 услуг.
В соответствии с пунктом 12 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» и пунктом 41 Правил, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг», 22 декабря 2022 года руководителем аппарата акима Абайского дело по контролю на 2022 год – на основании приказа №73» Об утверждении Плана мероприятий " проведен внутренний контроль в 6 государственных учреждениях, оказывающих государственные услуги населению.
В соответствии с заключением данных мероприятий 3 факта нарушения законодательства в сфере оказания государственных услуг.
В том числе:
Всего по итогам работы внутреннего контроля даны рекомендации об устранении 3 нарушений. Все рекомендации выполнены.
В 2022 году получателям государственных услуг было отказано в оказании 161 государственной услуги, в том числе мотивированным:
- Через ЦОН-108 отказов;
- Через "Портал электронного правительства" - 43 отказа;
- Через ИС "Е-лицензирование" - 10 отказов;
Жалоб на качество оказанных государственных услуг не поступало.
Для увеличения доли пользователей через портал "электронного правительства" в районе функционируют 9 центров электронных услуг, где проводятся консультации для получения электронных услуг и оформления заявки на получение ЭЦП.
Специалисты аппарата акима района на постоянной основе проводят информационно-разъяснительные мероприятия по разъяснению нормативно-правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, бизнес-процессов оказания государственных услуг, работе в информационных системах.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.