О государственных услугах, оказанных через местные исполнительные органы Аксуатского района в 2023 году
Информация
В 2023 году по района Аксуат представителям физических и юридических лиц оказано 7328 государственных услуг. Из них 311 услуг оказано через государственную корпорацию «Правительство для граждан», 194 услуги-через государственные органы, остальные 6823-в электронном виде (93,1%).
За отчетный период через районный отдел занятости и социальных программ исполнено 5 государственных услуг с задержкой сроков (при оказании государственной услуги«Назначение адресной социальной помощи» исполнено 9 услуг с нарушением сроков. По данному факту к ответственному специалисту применены дисциплинарные меры). Фактов истребования документов, не указанных в стандартах и правилах оказания государственных услуг, не имеется. Фактов обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.
В соответствии с графиком, утвержденным департаментом Агентства по делам государственной службы по Абайской области, 2 раза в месяц на официальной странице акимата района Аксуат в социальной сети «Instagram» в прямом эфире проводилась разъяснительная работа по получению государственных услуг. На сегодняшний день по утвержденному графику проведено 19 прямых эфиров.
Также на официальном сайте акима района публикуется информация, направленная на разъяснение способов получения услуг. Всего с начала года опубликовано 61 информационный материал.
Во всех зданиях акимов сельских округов района расположены уголки самообслуживания. Оснащен необходимыми персональными компьтерами и оргтехникой по технической оснащенности. Кроме того, в сельских округах Кокжыра, Екпин, Кумколь, Ойшилик услуги оказываются через цифровые терминалы eQoldau. В Ыргизбайском, Сатпаевском, Киндиктинском, Кызыл-Кесикском сельских округах нет возможности увеличить скорость из-за низкого качества сети Интернет.
Пункт 42 правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78.план проведения мероприятий по контролю за качеством оказываемых государственных услуг местными исполнительными органами района Аксуат на 2023 год, утвержденный приказом руководителя аппарата акима района Аксуат от 9 декабря 2022 года № 89. С начала года проведено 6 внутренних контрольных работ. В результате по оказанию государственных услуг выявлено-259 недостатков. В случае неполноты их документов-186, отказов в оказании услуг в соответствии с основаниями, не указанными в законе – 19, нарушений сроков отказа в оказании государственной услуги – 2, нарушений бизнес – процессов оказания государственной услуги – 26, иных недостатков в сфере оказания государственной услуги-26.
По итогам указанных мероприятий в феврале месяце за оказание государственных услуг без полного пакета документов, не соответствующих правилам, и другие нарушения законодательства в сфере оказания государственных услуг (нарушение порядка регистрации документов) ответственному специалисту государственного учреждения «Аппарат акима Аксуатского сельского округа», в марте месяце за неполное выполнение требований, указанных в Правилах оказания государственной услуги при отказе в оказании государственной услуги «Строительство, архитектура, градостроительство, жилищное строительство района Аксуат- » предупреждение «специалисту государственного учреждения» Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог«,» предупреждение «специалисту государственного учреждения» Отдел сельского хозяйства, земельных отношений и предпринимательства района Аксуат за оказание государственных услуг в июле месяце без полного пакета документов, не соответствующих правилам, необоснованный отказ в оказании государственных услуг. На основании результатов контрольных мероприятий-разработано и исполнено 44 предложения.