Аналитическая справка к результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг местных исполнительных органов района Аксуат за 8 месяцев 2023 года
1 блок «Информация о проведенных контрольных мероприятиях»
В соответствии с пунктом 42 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра по делам государственной службы Республики Казахстан от 8 декабря 2016 года № 78 аппаратом акима района Аксуат утвержден План контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2023 год (далее - План).
Согласно плану за 8 месяцев текущего года запланировано - 6 контрольных мероприятий, проведено -6.
По итогам контрольных мероприятий выявлено – 255 нарушений, из них:
2) Оказание государственных услуг при отсутствии полного пакета документа – 186.
3) Отказы в оказании госуслуги по основаниям, не предусмотренным законами РК –19.
4) Истребование документов, не предусмотренных утвержденным стандартом госуслуги – 0.
5) Нарушение иных требований законодательства в сфере гос.услуг – 23.
6) Факты нарушения бизнес-процесса оказания государственных услуг – 26.
7) Факты нарушения сроков отказов оказания государственных услуг-2.
По итогам контрольных мероприятий выработано 28 рекомендаций, не исполненных рекомендаций не имеется.
2 блок «Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг»
За 8 месяцев 2023 года населению района Аксуат оказано – 5084 услуг физическим лицам и юридическим лицам, в том числе по безальтернативным услугам через государственные органы и подведомственные организации –0.
По альтернативным услугам через государственные органы и подведомственные организации оказано- 120 услуг, через ГК «Правительство для граждан» – 234, в электронном виде оказано 4730 услуг, в том числе через портал «электронного правительства»- 2542, через ГБД «Е-лицензирование» выдано - 608, через информационные системы услугодателя - 1580.
В отчетный период зарегистрировано 99 отказов в оказании государственных услуг. Нарушений сроков отказа государсвтенных услуг не зарегистрировано. Проведено 62 разъяснительных мероприятий, это публикаций на официальном сайте и прямые эфиры в социальной сети «Instagram» с озватом населения 5033 человек.
Также за 8 месяцев текущего года зарегистрировано 9 фактов нарушения сроков оказания государственных услуг по услуге «Назначение государственной адресной социальной помощи». Ответственному специалисту вынесено дисциплинарное взыскане ввиде «Предупреждения».