ДАЗРК ПО Г. АСТАНА ВОССТАНОВЛЕНЫ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА

Департаментом Агентства по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан по городу Астана по результатам анализа сведений о нарушении законодательства Республики Казахстан в области защиты конкуренции в действиях ТОО «КаР-Тел» (далее - Билайн) установлены признаки злоупотребления доминирующим положением на рынке услуг домашнего интернета, выраженное в ущемлении законных прав потребителей.

Анализ показал, что «Билайн», ограничив возможности потребителей в выборе скорости домашнего интернета в действующих Тарифных пакетах, предлагал другую услугу - домашний интернет скоростью более 100 мбит/сек. Это приводило к искусственному завышению цен и ущемлению прав неопределенного круга лиц.

При этом, согласно информации, размещенной на официальном сайте Билайн, подключение интернета со скоростью до 300 Мбит/с доступно только в домах с технологией GPON. В остальных домах максимальная скорость должна составлять 100 Мбит/с., а стоимость тарифных планов остается неизменной по отношению ко всем абонентам.

19 ноября 2024 года Департаментом вынесено уведомление в адрес компании Билайн по устранению указанных признаков нарушения законодательства Республики Казахстан в области защиты конкуренции. Компании необходимо принять меры по предоставлению потребителям права выбора тарифных планов, предусматривающих:

- скорость интернета не более 100 Мбит/с, при нежелании пользоваться интернетом с более высокой скоростью;

- исключительно услуги доступа к сети Интернет со скоростью не более 100 мбит/сек. без других платных услуг.

          В настоящее время уведомление исполнено в полном объеме: с 15 января 2025 года стали доступны тарифные пакеты со скоростью до 100 Мбит/с., дешевле на 500 тенге.