«Қызмет 109» Бірыңғай байланыс орталығы Жетісу облысына қатысты коммуналдық мәселелер бойынша азаматтардың проблемалық өтініштеріне жедел ден қоюға арналған. Коммуналдық кәсіпорындардың барлық call-орталықтарын біріктіреді және өңір тұрғындарымен бірыңғай байланыс нүктесі болып табылады. «Қызмет 109» басты артықшылығы-көптеген мәселелерді қашықтықтан шешу, сондай-ақ оларды коммуналдық қызметтер тұрғысынан арнайы мәселелер бойынша бөлу.