Мемлекеттік қызметтердегі цифрлық серпіліс: бір жылда өзіне-өзі қызмет көрсету аймақтары арқылы 15 млн-ға жуық қызмет көрсетілді

2025 жылдың қорытындысы бойынша қазақстандықтар мемлекеттік қызметтерді цифрлық форматта өз бетінше алу мүмкіндігін белсенді пайдаланған. Бұлтуралы «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы хабарлады. Жүргізілген талдау нәтижесіне сәйкес, өзіне-өзі қызмет көрсету аймағындағы өтініштер саны бір жыл ішінде 6,6 млн-нан астамға өсіп, шамамен 14,8 млн-ғажеткен. Ал 2024 жылы бұл көрсеткіш шамамен 8,2 млн болған.

Өзіне-өзіқызметкөрсетуаймақтарыарқылыкөрсетілгенқызметтер саны бойынша Алматы қаласыкөшбастаптұр – мұндабіржылішінде 2,3 млн-нанастамқызметкөрсетілген. ОданкейінтізімдеАлматыоблысы (1 млн-нанастам) жәнеТүркістаноблысы (шамамен 1 млн) орналасқан.

Аталғанаймақтаеңкөпсұранысқаиеболғанкелесібесқызмет: электрондықцифрлыққолтаңба (ЭЦҚ) алу, архивтіканықтамаларрәсімдеу, тұрғылықтыжерібойыншатіркеу, соттылығының бар немесежоқекендігітуралыанықтама беру, сондай-ақжылжымайтынмүліктің бар немесежоқекендігітуралыанықтамаалу.

«Біздіңқызметіміздіңнегізгімақсаты – азаматтарғабарыншаыңғайлыәріқолжетімдіжағдайжасау. Әрадаммемлекеттікқызметтіөзінеқолайлытәсілменалуытиіс: біреулермобильдіқосымшалар мен электрондықүкіметпорталынтаңдаса, өзгелері банк қосымшаларыннемесе ХҚКО-ғажүгінудіжөнкөреді. Бізүшінеңбастысы – қызметалушылардыңжайлылығы мен қанағаттанудеңгейі», – депатапөттіМемлекеттіккорпорацияныңБасқарматөрағасыАрманКенжеғалиев.

Айта кетейік, 2025 жылыХҚКОоператорларыарқылы 13 млн-нанастаммемлекеттікқызметкөрсетілген, ал 2024 жылыбұлкөрсеткіш 15 млн-нанасқан. Фронт-офистерарқылыкөрсетілгенмемлекеттікқызметтеркөлемібойынша Алматы, Астана және Шымкент қалаларыкөшбасшыболыпқалабереді.

Сауалнаманәтижелерінесәйкес, елімізбойыншамемлекеттікқызметкөрсетусапасынақанағаттанудеңгейі 95 пайызданасады.