Ағымдағы жылдың 16 ақпанында Шығыс Қазақстан облысының әкімдігі мен «Қазпошта» АҚ аймақтық филиалы мемлекеттік және әлеуметтік қызметтер көрсету бойынша «Қазпошта» кеңселері базасында әмбебап өзіне-өзі қызмет ету аймақтарын құру жобасын жүзеге асыру бойынша Жол картасына қол қойылды.
2021 жылдың 1 сәуірінен бастап жоба Шығыс Қазақстан облысының 167 автоматтандырылған пошта бөлімшелерінде іске қосылды. Енді облыстың барлық ауылдарының тұрғындары уақыт пен ақшаны үнемдей отырып, аудан орталықтарынан немесе қаладан шықпай-ақ пошта бөлімшелерінде қызмет алу мүмкіндігіне ие болды. Олардың арасында egov.kz порталындағы мемлекеттік онлайн-қызметтер, сондай-ақ ЭЦҚ алу бар. АӘК алушылары aleumet.egov.kz әлеуметтік қызметтер порталына алуға өтініш бере алады. Мүмкіндіктері шектеулі адамдар aleumet.egov.kz порталында сауықтырудың техникалық құралдарына, сондай-ақ санаторлық-курорттық емделуге жолдамаларға өтініш бере алады.
Сәуір айында 15 күн ішінде облыстың пошта бөлімшелерінде 746 мемлекеттік және әлеуметтік қызметтер көрсетілді.