2021 жылдың 1 жартыжылдығының қорытындысы бойынша «Шығыс Қазақстан облысының кәсіпкерлік және индустриялық-инновациялық даму басқармасы» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес (Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысы және оған енгізілген өзгерістер мен толықтырулар 2020 жылғы 17 қазандағы № 390/НҚ (Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 21 қазанда № 21463 болып тіркелді) «Шығыс Қазақстан облысының кәсіпкерлік және индустриялық-инновациялық даму басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-басқарма) мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді.
6 мемлекеттік қызметтің 4 жер қойнауын пайдалану саласындағы қызметтер баламасыз болып табылады («электрондық үкіметтің» веб – порталы (бұдан әрі-ЭҮП):
- «Кең таралған пайдалы қазбаларды барлауға, өндіруге жер қойнауын пайдалану құқығының кепіл шартын тіркеу»
- «Болашақ құрылыс учаскесі астындағы жер қойнауында пайдалы қазбалардың жоқ немесе оның аз мөлшерде екендігі туралы қорытынды беру»
- «Пайдалы қазбалар жатқан аумақтарда құрылыс салуға рұқсат беру»
- «Кен іздеушілікке арналған лицензияны беру»
және 2 кәсіпкерлік саласында - баламалы, оларды алу тәсілі басқарма атынан жергілікті атқарушы орган болып табылады, ЭҮП:
- «Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде жаңа бизнес-идеяларды және бизнес-инкубациялау шеңберінде индустриялық-инновациялық жобаларды іске асыру үшін шағын кәсіпкерлік субъектілеріне мемлекеттік гранттар беру»
- «Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде өндірістік (индустриялық) инфрақұрылымды дамыту бойынша қолдау көрсету»
Кен іздеушілікке лицензия беру жөніндегі мемлекеттік қызметті (ақылы негіз) қоспағанда және оларды көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерге сәйкес барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.
1 жартыжылдықта Басқарма 287 Мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде 280-і электронды форматта, бұл 97,6% - ды құрайды. Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 15 еседен астам өсті. Ұлғаю ағымдағы жылдың маусым айының басында жарияланған БЖК-2025 шеңберінде жаңа бизнес-идеяларды іске асыру үшін мемлекеттік гранттар беру бойынша жыл сайынғы конкурсты өткізумен байланысты. Өткен жылдың ұқсас кезеңінде пандемияға байланысты облыс аумағында енгізілген шектеу іс-шараларына байланысты конкурс өткізілген жоқ. Аталған мемлекеттік қызмет басқарма көрсететін барлық мемлекеттік қызметтердің ішінде ең сұранысқа ие болып қала береді. Гранттық қаржыландыруды алуға ниет білдірген кәсіпкерлер енді қағаз жеткізгіштегі дәстүрлі нысаннан басқа, субсидиялаудың ақпараттық жүйесі арқылы өтінімдерді электрондық форматта беруге мүмкіндігі бар Qoldau.kz. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша түсіндіру іс-шараларымен 248 адам қамтылды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына, лауазымды тұлғалардың заңсыз әрекеттеріне расталған шағымдары тіркелген жоқ. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметтер көрсетуден уәжделмеген бас тарту, сондай-ақ көрсету мерзімдерін бұзу фактілері анықталған жоқ.
Басқарманың ресми интернет-ресурсын қолдау тұрақты негізде жүзеге асырылады www.gov.kz, онда «Сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрес», «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» және «Жаңалықтар» жеке айдарлары бар, оларда көрсетілетін қызметті алушылар үшін пайдалы ақпарат орналастырылады. Сондай-ақ, қажетті ақпарат электрондық қызметтер орталығының интернет-ресурсында өзектендіріледі http://www.e-vko.gov.kz (мемлекеттік қызметтердің стандарттары, төлқұжаттары және бизнес-процестері), сондай-ақ Instagram әлеуметтік желісінде upiir.vko парағы бар Басқарма қызметі туралы.
Басқарманың фойесінде ақпараттық стенд орналастырылған, онда халық үшін ыңғайлы форматта мемлекеттік қызметтерге, сондай-ақ басқарманың жалпы қызметіне, сыбайлас жемқорлыққа қарсы стратегияға қатысты қажетті ақпарат тұрақты негізде сақталады, шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшік бар.
Басқарманың бір қызметкері ағымдағы жылдың сәуір айында мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
ҚР 2015 жылғы 18 қарашадағы № 410-V ҚРЗ «Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл туралы» Заңының 8-бабының 5-тармағына, ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 19 қазандағы № 12 бұйрығымен бекітілген сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау жүргізудің үлгілік қағидаларына, Қазақстан Республикасының Сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігін (исх. 02.04.2021 жылғы № 6/7414) 2021 жылғы 12 сәуір мен 12 мамыр аралығындағы кезеңде, басқарма басшысының 2021 жылғы 8 сәуірдегі № 23 бұйрығымен құрылған, Басқарма қызметіндегі сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау жүргізілді. Осы талдаумен «Мемлекеттік қызмет көрсету» бағыты да қамтылды. Талдау жүргізу нәтижелері бойынша ұсыныстар әзірленді және сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтар жасауға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою бойынша жоспар жасалды.
«Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы» бағыты бойынша басқарма қызметінің тиімділігін бағалау көрсеткіштерін жақсарту бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі және бақылауда болады.