2021 жылғы 1 тоқсан қорытындысы бойынша  «Шығыс Қазақстан облысының кәсіпкерлік және индустриялық-инновациялық даму басқармасы» мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес (Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысы және оған енгізілген өзгерістер мен толықтырулар 2020 жылғы 17 қазандағы № 390/НҚ (Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 21 қазанда                 № 21463 болып тіркелді) «Шығыс Қазақстан облысының кәсіпкерлік және индустриялық-инновациялық даму басқармасы» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-басқарма) мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді.

6 мемлекеттік қызметтің 4 жер қойнауын пайдалану саласындағы қызметтер баламасыз болып табылады («электрондық үкіметтің» веб – порталы (бұдан әрі-ЭҮП):

• «Кең таралған пайдалы қазбаларды барлауға, өндіруге жер қойнауын пайдалану құқығының кепіл шартын тіркеу»
• «Болашақ құрылыс учаскесі астындағы жер қойнауында пайдалы қазбалардың жоқ немесе оның аз мөлшерде екендігі туралы қорытынды беру»
• «Пайдалы қазбалар жатқан аумақтарда құрылыс салуға рұқсат беру»
• «Кен іздеушілікке арналған лицензияны беру»

және 2 кәсіпкерлік саласында - баламалы, оларды алу тәсілі басқарма атынан жергілікті атқарушы орган болып табылады, ЭҮП:

• «Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде жаңа бизнес-идеяларды және бизнес-инкубациялау шеңберінде индустриялық-инновациялық жобаларды іске асыру үшін шағын кәсіпкерлік субъектілеріне мемлекеттік гранттар беру»
• «Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде өндірістік (индустриялық) инфрақұрылымды дамыту бойынша қолдау көрсету»

Барлық қызметтер оларды көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерге сәйкес тегін негізде көрсетіледі.

Ағымдағы жылдың 1 тоқсанында көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 10 құрады, оның 90% – ы жер қойнауын пайдалану саласында және Мемлекеттік орган арқылы электрондық түрде-1. Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы саны 2020 жылдың 1 тоқсанымен салыстырғанда 3,3 есе өсті. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша түсіндіру іс-шараларымен 161 адам қамтылды.

Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына, лауазымды тұлғалардың заңсыз әрекеттеріне шағымдары тіркелген жоқ. Көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсетуден уәжделмеген бас тарту, сондай-ақ көрсету мерзімдерін бұзу фактілері анықталған жоқ.

«Мемлекеттік әкімшілік қызметшінің лауазымдық нұсқаулықтарына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Басқарма басшысының 2021 жылғы              9 наурыздағы № 14 бұйрығымен басқарма орынбасарларының дербес жауапкершілігі мен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау (мерзімдерді сақтау, негізделген шағымдарды болдырмау) өзектендірілді.

Басқарманың ресми интернет-ресурсын қолдау тұрақты негізде жүзеге асырылады www.gov.kz, онда «Сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрес», «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» және «Жаңалықтар» жеке айдарлары бар, оларда көрсетілетін қызметті алушылар үшін пайдалы ақпарат орналастырылады. Сондай-ақ, қажетті ақпарат электрондық қызметтер орталығының интернет-ресурсында өзектендіріледі http://www.e-vko.gov.kz (мемлекеттік қызметтердің стандарттары, төлқұжаттары және бизнес-процестері), сондай-ақ Instagram әлеуметтік желісінде Басқарманың қызметі туралы upiir.vko парағы бар.

Басқарманың фойесінде ақпараттық стенд орналастырылған, онда халық үшін ыңғайлы форматта мемлекеттік қызметтерге, сондай-ақ басқарманың жалпы қызметіне, сыбайлас жемқорлыққа қарсы стратегияға қатысты қажетті ақпарат тұрақты негізде сақталады, шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшік бар.

Басқарманың бір қызметкері ағымдағы жылдың сәуір айында мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтеді.

«Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде жаңа бизнес-идеяларды және бизнес-инкубациялау шеңберінде индустриялық-инновациялық жобаларды іске асыру үшін шағын кәсіпкерлік субъектілеріне мемлекеттік гранттар беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі ең сұранысқа ие болып қала береді (бұдан әрі-Бағдарлама).

Осы жылдан бастап бағдарлама шеңберінде гранттық қаржыландыруды алуға ниет білдірген кәсіпкерлер өтінімді сайтта қолма-қол немесе субсидиялаудың ақпараттық жүйесі арқылы электрондық түрде беру мүмкіндігіне ие болады Qoldau.kz.

Бірінші конкурстың басталуы ағымдағы жылы 2021 жылдың мамыр айына жоспарланып отыр. Байқаудың басталуы туралы хабарландыру Басқарманың ресми сайтында орналастырылады www.gov.kz, Instagram парақшасында upiir.vko және «Рудный Алтай» және «Дидар» газеттерінде жарияланған).

Мемлекеттік гранттар алуға арналған қадамдық процесс Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2019 жылғы 31 желтоқсандағы № 1060 Қаулысымен бекітілген «Бизнестің жол картасы-2025» бизнесті қолдау мен дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде жаңа бизнес-идеяларды іске асыру үшін мемлекеттік гранттар беру қағидаларында жазылған.

«Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы» бағыты бойынша басқарма қызметінің тиімділігін бағалау көрсеткіштерін жақсарту бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі және бақылауда болады.