Казахстан и Грузия: партнерство в сфере государственных услуг

Государственная корпорация «Правительство для граждан» и Дом

юстиции Грузии подписали меморандум о сотрудничестве, направленный на

развитие государственных сервисов и совершенствование механизмов

работы с населением. Документ закрепляет намерение сторон объединить

усилия для обмена практическим опытом и выработки эффективных

решений, отвечающих современным запросам граждан.

В числе ключевых направлений сотрудничества - обмен лучшими

практиками организации работы центров обслуживания населения, развитие

цифровых услуг с применением технологий искусственного интеллекта,

роботизации и автоматизации процессов. Особое внимание будет уделено

совершенствованию клиентского опыта посредством внедрения современных

стандартов обслуживания.

«Мы последовательно выстраиваем взаимодействие с

международными партнерами, поскольку важно быть в курсе современных

тенденций и технологических решений. Наша задача - не просто изучать

успешные практики, а отбирать наиболее эффективные и адаптировать их

с учетом потребностей казахстанцев. При этом сотрудничество носит

двусторонний характер: Казахстан накопил значительный опыт в сфере

цифровой трансформации государственных услуг и входит в число стран с

большими достижениями в этом направлении. Поэтому мы не только

изучаем международный опыт, но и готовы делиться собственными

наработками», — подчеркнул председатель правления госкорпорации

Арман Кенжегалиев.

Меморандум также предусматривает развитие кадрового потенциала.

Стороны намерены реализовывать совместные образовательные программы,

повышать квалификацию сотрудников, а также организовывать стажировки и

обучающие мероприятия. Отдельное внимание будет уделено поддержке

совместных исследовательских и аналитических проектов, представляющих

взаимный интерес.

«Этот визит имеет для нас особое значение, поскольку предоставляет

возможность обменяться опытом и практическими наработками,

накопленными за годы работы. Подписание меморандума о сотрудничестве

открывает новый этап взаимодействия и создает основу для системногопартнерства», — отметил председатель Дома юстиции Грузии Вахтанг

Жвания.

Отметим, что в рамках двухдневного визита казахстанская делегация

посетила Дом юстиции Грузии, где ознакомилась с организацией работы

центров обслуживания, действующими цифровыми решениями и системой

управления клиентскими потоками. Также состоялись встречи в Сервисном

агентстве МВД Грузии и Учебном центре юстиции Грузии, где были

обсуждены перспективы дальнейшего взаимодействия.