ИТОГИ РАБОТЫ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА I ПОЛУГОДИЕ 2026 ГОДА

Деятельность Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы направлена на реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг с приоритетом обеспечения защиты прав, законных интересов граждан и укрепления их доверия к государственным институтам.

В данном направлении Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты на постоянной основе осуществляют контроль за соблюдением законодательства, а также качеством и доступностью предоставления государственных услуг.

На сегодняшний день в стране оказывается 1323 вида государственных услуг, из которых около 400 предоставляются на областном уровне.

За I полугодие 2026 года по области оказано свыше 13 миллионов государственных услуг, при этом 98 % из них предоставлены в электронном формате. Это свидетельствует о высоком уровне цифровизации региона.

Кроме того, Департаментом проведено 139 контрольных мероприятий по вопросам соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг.

В их числе — профилактический контроль, внеплановые проверки по обращениям граждан, а также проверки по поручениям уполномоченного органа.

Наиболее часто выявлялись нарушения, связанные с несоблюдением порядка оказания государственных услуг, нарушением сроков их предоставления и порядка рассмотрения обращений.

Основная часть нарушений зафиксирована в сферах земельных отношений, регистрации физических лиц и сельского хозяйства.

Кроме того, за шесть месяцев 2026 года в Департамент по вопросам оказания государственных услуг поступило 440 обращений.

По результатам принятых Департаментом мер реагирования были восстановлены права 850 граждан, в том числе:

• по итогам плановых проверок — 529;

• внеплановых проверок — 20;

• внешнего наблюдения — 257;

• по запросам — 44.

Из них:

• в сфере здравоохранения — 477;

• образования — 258;

• земельных отношений — 63;

• архитектуры и градостроительства — 52.

В целях повышения качества оказания государственных услуг на постоянной основе проводилась разъяснительная и профилактическая работа.

В частности:

• на региональном телеканале «Turkistan TV» вышли в эфир 4 выпуска специальной программы «Елге қызмет»;

• с участием государственных служащих проведено 87 семинаров, 9 прямых эфиров, 6 интернет-конференций и 73 ярмарки государственных услуг;

• организовано 15 заседаний общественных советов и 28 мероприятий общественного контроля;

• по итогам анализа бизнес-процессов оказания государственных услуг подготовлено 22 инициативных предложения.

Кроме того, в целях оперативного реагирования на обращения и предложения граждан через Telegram-бот «EgovKZBot 2.0» даны разъяснения по 32 обращениям.

Проводимая работа направлена на повышение качества оказания государственных услуг, предупреждение нарушений законодательства и защиту прав граждан. В свою очередь это способствует укреплению доверия населения к государственным органам.

Следует отметить, что Департамент и в дальнейшем будет последовательно продолжать работу по совершенствованию системы оказания государственных услуг и созданию максимально комфортных условий для граждан.

Ержан Нағызханұлы Карымсаков
Руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Туркестанской области,
председатель Совета по этике.