Қоғамдық бақылау барысында, көрсетілетін қызметті беруші қызметкерлерінің құзыреттілігі, мүмкіндігі шектеулі жандар үшін жасалған жағдайы, қызмет алушыларға арналған қабылдаудың сапалы ұйымдастырылуы, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышының болуы бақыланды.