ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ МОЖНО ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАММ БОТ

 

Особое предпочтение отдается защите и доверию прав и законных интересов граждан со стороны государства.
При этом территориальные департаменты агентства по делам государственной службы рассматривают обращения физических и юридических лиц, касающиеся действий и решений государственных органов или должностных лиц по вопросам оказываемых государственных услуг.
В этой связи, Агентством по делам государственной службы в целях формирования сервисного и клиентоориентированного государственного аппарата и оперативной обратной связи на обращения граждан в прошлом году запущена платформа telegram-бот «EgovKZBot2.0».
Основная цель данной бот-платформы-оперативная обратная связь с населением по вопросам качества оказания государственных услуг и предоставление полноценной информации по возникающим вопросам.
Необходимо отметить, что через платформу бот
В I квартале 2026 года 20 гражданам даны соответствующие разъяснения.
Если у вас есть предложения по качеству оказания госуслуг, а также вы хотите получить онлайн справку по ряду услуг, вы можете скачать мессенджер «Telegram» на свой мобильный телефон и использовать телеграмм бот «EgovKzBot2.0».
____________________________________________________________
С помощью Телеграмм бота вы можете выбрать нужный вам вид деятельности согласно перечисленному ниже перечню.
- Бронирование очереди в ЦОН
- Связаться с оператором 1414
- Заявление в уполномоченный орган
- Связаться с оператором по вопросам социально-трудовой сферы
- Услуги
- Обязательное социальное медицинское страхование
- Egov mobile скачать
- Проверка наличия административных штрафов
- Ближайшие ЦОНы
- Предложение по развитию открытого правительства в Казахстане
- О боте
- Настройки

Если у вас есть какие-либо жалобы в уполномоченный орган, вы можете подробно изложить свою жалобу, указав подробную информацию о себе.
В результате вам будет представлен соответствующий ответ в течение 3 рабочих дней.
Кроме того, в целях ознакомления населения с работой телеграм-бота в социальных сетях местных исполнительных органов были опубликованы видеоролики и эскизы баннеров с изображением QR-кода в местах массового скопления населения.
В настоящее время, в целях оптимизации механизмов обжалования департаментом и ускорения обратной связи по вопросам обслуживания, сообщаем, что наряду с телеграмм-ботом «Sapaly qyzmet», «телефон доверия» готов предоставить вам своевременный ответ.

Карымсаков Наған Нагызханович
Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы
Руководитель департамента по Туркестанской области,
Председатель совета по этике