Стартовал цикл тренингов для сотрудников международного аэропорта «Нурсултан Назарбаев»

По инициативе Елбасы и в соответствии с поручением Главы Государства Постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 марта  2019 года при Министерстве культуры и спорта Республики Казахстан был создан Международный университет туризма и гостеприимства (далее - Университет).

4 марта с. г. Центром компетенций Международного университета туризма и гостеприимства дан старт первому этапу тренинга для персонала Международного аэропорта «Нурсултан Назарбаев» в городе Нур-Султан.

Данный проект реализовывается Университетом по инициативе Министерства культуры и спорта РК и Министерства индустрии и инфраструктурного развития РК в рамках совместных программ обучения для персонала международных аэропортов стандартам гостеприимства и этикету, а также для обеспечения высокого уровня обслуживания и комфортного пребывания туристов в международных аэропортах Республики Казахстан.

Университетом разработаны стандарты качества гостеприимства и навыки коммуникаций при обслуживании туристов, которые включают такие важные элементы, как вежливость, доброжелательность, приветливость, учтивость и внимательное отношение к гостям.

В основу обучения наряду с лучшими международными стандартами  заложены казахские традиции гостеприимства, которые являются культурной особенностью казахского народа и передаются из поколения в поколение. Поэтому в программах тренинга особое внимание уделяется большому уважению и почтению гостю, так как каждый турист прибывающий в Казахстан рассматривается, прежде всего, как важный гость нашей страны.

Тренинги по гостеприимству ведутся для сотрудников таможенного контроля, пограничной службы, линейного отдела полиции, наземных служб в аэропорту города Нур-Султан.  В тренингах участвуют около 50 пограничников, 25 сотрудников Миграционной службы, 30 сотрудников Таможенной службы, 25 - персонал аэропорта.

Аэропорт столицы является главными воздушными воротами Казахстана и каждый турист, прибывая в столицу страны, первым делом встречает сотрудников служб аэропорта. Дружелюбное, внимательное отношение и наше традиционное  гостеприимство в аэропортах должно впечатлять прибывающих к нам гостей, что позволит не только увеличить их количество, но и повысить позитивное восприятие Казахстана за рубежом.

Вместе с тем, Университетом планируется организация и проведение курсов повышения квалификации для гидов и экскурсоводов, а также для специалистов в сфере ресторанно-гостиничного бизнеса в лучших туристских местах Казахстана.