Халықты қамти отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша түсіндіру іс-шаралары жүргізілді, Мемлекеттік қызметтерді алу кезінде олардың құқықтарын, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді электрондық түрде алу тәсілдерін түсіндіре отырып, көрсетілетін қызметті алушыларға брошюралар таратылды.