Правовой всеобуч на тему "Качество оказания государственных услуг: соблюдение порядка, сроков и требований законодательства о государственных услугах"

11 августа 2026 года руководителем аппарата акима  района Кенжебековым А.Б. проведён правовой всеобуч с участием главного инспектора акима района по контролю за качеством оказания государственных услуг и информационно - аналитической работе Ильюшенко В.В., руководителей и ответственных специалистов государственных учреждений района, оказывающих государственные услуги, а также акимов сельских округов и ответственных специалистов по оказанию государственных услуг.

В ходе правового всеобуча были рассмотрены допущенные нарушения при оказании государственных услуг, а также вопросы деятельности местных исполнительных органов района и сельских округов в сфере оказания государственных услуг.

Особое внимание было уделено вопросам повышения качества оказания государственных услуг и недопущения нарушений в дальнейшем.

По итогам правового всеобуча руководителям государственных учреждений, акимам сельских округов и ответственным специалистам по оказанию государственных услуг даны следующие рекомендации:

1. Изучать и неукоснительно соблюдать нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственных услуг;
2. При подготовке ответов об отказе в оказании государственной услуги указывать конкретные нормы законодательства и основания, послужившие причиной отказа, подробно разъяснять причины отказа. Отказы должны содержать объективные основания и быть обоснованы нормами действующего законодательства;
3. Строго соблюдать установленный порядок оказания государственных услуг;
4. Исключить факты несвоевременной регистрации заявлений, а также их регистрации в нерабочее время;
5. Не допускать нарушения установленных сроков оказания государственных услуг, в том числе сроков предоставления мотивированных отказов;
6. Обеспечить подписание документов электронной цифровой подписью (ЭЦП) исключительно уполномоченными должностными лицами, находящимися при исполнении своих служебных обязанностей;
7. Проводить процедуру заслушивания в строгом соответствии с нормами Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан и Правил, регулирующих порядок оказания соответствующих государственных услуг;
8. На постоянной основе проводить среди населения сельских округов разъяснительную работу и обучение навыкам пользования порталом «Электронное правительство» с использованием социальных сетей, публикаций в районных средствах массовой информации и других доступных информационных ресурсов;
9. Обеспечить бесперебойную работу зон самообслуживания в государственных органах и подведомственных организациях сельских округов.