ХҚКО-ның жеке менеджері: СҚО тұрғындары мемлекеттік қызметтерді алу кезінде уақытты қалай үнемдейді
ХҚКО-ның жеке менеджері: СҚО тұрғындары мемлекеттік қызметтерді алу кезінде уақытты қалай үнемдейді
2026 жылдың басынан бері 1,5 мыңнан астам солтүстік қазақстандықтар мемлекеттік қызметтерді күтусіз және дербес сүйемелдеумен алуды жөн көрді. «Жеке менеджер» сервисі фронт-офистерде де, үйге шығу форматында да қолжетімді деп хабарлайды «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының Солтүстік Қазақстан облысы бойынша филиалы.
«Жеке менеджер» қызметі Петропавл қаласының Мамандандырылған ХҚКО қоса алғанда, облыстың барлық халыққа қызмет көрсету орталықтарында жұмыс істейді және жеке қызмет көрсетуді көздейді. Оны алу үшін рахмет тіркеу үстеліне жүгіну керек, онда шарт жасалады, содан кейін маман құжаттарды рәсімдеудің барлық кезеңдерінде көрсетілетін қызметті алушымен бірге жүреді.
Қызмет құны халыққа қызмет көрсету орталықтарында – 5 697 теңге, ал мамандандырылған ХҚКО-ларда – 6 306 теңге.
ХҚКО-ға түрлі себептермен келе алмайтын азаматтар үшін жеке менеджердің көшпелі қызмет көрсету форматы қарастырылған. Маман алдын ала берілген өтінім негізінде келісілген уақыт пен мекенжайға барады. Көшпелі қызмет көрсету құны – 7 447 теңге. Бұл сомаға ұйымдастыру және логистикалық шығындар кіреді.
Бұл қызмет әсіресе кішкентай балалары бар ата-аналар, кәсіпкерлер және жұмыс кестесі тығыз азаматтар арасында сұранысқа ие. Жеке менеджер мемлекеттік қызметті алудың барлық кезеңдерінде көрсетілетін қызметті алушымен бірге жүреді, күту уақытын едәуір қысқартуға және құжаттарды ресімдеу процесін барынша ыңғайлы етуге көмектеседі.
Айта кетейік, көшпелі формат ХҚКО-ның мемлекеттік қызметтері бойынша ұсынылады. Алайда паспортты, жеке куәлікті, жүргізуші куәлігін рәсімдеу және көлік құралдарын қайта тіркеу қызметтері бұл форматта көрсетілмейді.
Өтінім жіберілген соң көрсетілген телефон нөміріне растау коды бар SMS-хабарлама жолданады. Бір жұмыс күні ішінде оператор өтініш берушімен байланысып, қызмет көрсету уақыты мен өзге де мәліметтерді нақтылайды.
Сонымен қатар, 1414 бірыңғай байланыс орталығы арқылы кеңес алып, өтінім қалдыруға болады. Кеңес берілгеннен кейін өтініш берушіге жеке менеджерді үйге шақыру үшін арнайы сілтеме SMS арқылы жіберіледі.
Айта кетейік, Мемлекеттік корпорация азаматтардың қажеттіліктерін ескеретін және Мемлекеттік қызметтерді алуды ыңғайлы әрі қолжетімді ететін сервистерді енгізуді жалғастыруда.