Отчет о деятельности акимата Есильского района
Северо-Казахстанской области по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Акиматом Есильского района Северо-Казахстанской области, в соответствии с Реестром государственных услуг (с изменениями и дополнениями на 17.12.2026 г) местными исполнительными органами оказывается 55 видов государственных услуг.
Из них:
- 5 услуг на уровне сельских округов;
- 50 услуги на уровне аппарата акима и отделов;
Наиболее популярными среди населения по прежнему остаются услуги в сфере сельского хозяйства, земельных отношений, архитектуры и строительства, ЖКХ.
В части популяризации электронных услуг в сельских округах функционируют более 58 площадок самообслуживания «ConnectionPoint» в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7).
Совместно с Госкорпорацией проводятся обучающие семинары для сотрудников ЦОНов, являющихся фронт-офисом для большинства услуг, охватывающие в своих семинарах такие вопросы как, какие новшества есть в законодательстве по тем или иным услугам, какой пакет документов необходим в настоящее время. В 2025 году проведено более 60 таких семинаров. Также проводятся обучение среди сотрудников госорганов и других организаций обучение по возможностям портала «электронного правительства». В 2025 году прошли обучение более 7 тыс человек.
Проводится обучение в филиале Академии по делам государственной службы.
Согласно итогов внутреннего контроля за 2025 год местными исполнительными органами оказано 2681 услуг, в том числе в бумажном виде через государственные органы 31 услуги (1,2 %), через Госкорпорацию 89 услуг (3,3%), в электронном виде оказано 2561 услуг или 95,5%.
Всего службой ВК проведено 22 контрольных мероприятия, на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг и иного законодательства Республики Казахстан с целью выявления, устранения и недопущения нарушений объектами контроля.
С целью превентивных мер и повышения качества госуслуг службами ВК проводятся правовые всеобучи для услугодателей с приглашением технических специалистов, обслуживающих ИС, представителей ДАГС и аппарата акима области. В 2025 году проведено 22 правовых всеобучей. Осуществляются выезды с методологической помощью.
Разработанны 4 - обучающих видеоролика (более 5 тыс просмотров).
Проведенны 4 - заседания общественного совета по вопросам качества оказания госуслуг.
Проведены 12 - приемов граждан в Госкорпорации совместно с представителями общественного совета района.
Разработанны 8 - видов брошюр по популяризации и порядка оказания госуслуг.
На ежеквартальной основе для руководителей отделов и акимов сельских округов проводятся совещания по ситуации в сфере госуслуг.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: ежеквартальные анализы состояния работы государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезды в акиматы сельских округов с целью оказания им практической и методической помощи.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течение 2025 года в адрес Акимата Есильского района Северо-Казахстанской жалоб на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» по электронному адресу www.1414.kz, не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.