Сотрудники контакт-центра «111» в круглосуточном режиме оказывают консультационную поддержку женщинам и детям, оказавшимся в трудных жизненных ситуациях, нуждающихся в социальной помощи и в правовой поддержке, принимают обращения от граждан, ставших жертвами бытового насилия, буллинга, а также сообщения о ситуациях, представляющих опасность жизни и здоровью детей.