В Агентстве обсуждены вопросы по внедрению бенчмаркинга государственных услуг в Казахстане

9 февраля текущего года в Агентстве по делам государственной службы и противодействию коррупции состоялась встреча заместителя председателя А. Шпекбаева и представителя Всемирного Банка г-жи Кармен Малена, в ходе которой презентован казахстанский опыт проведения общественного мониторинга качества государственных услуг и соответствующей информационно-разъяснительной работы. «Государственные услуги затрагивают интересы каждого человека на протяжении всей жизни. Мнение граждан о качестве услуг, а также их рекомендации особенно важны для нас», - подчеркнул Шпекбаев.

В свою очередь, Всемирный Банк проинформировал о планируемой работе по внедрению бенчмаркинга местных государственных услуг в Казахстане. «Сегодня мы занимаем 33 место в индексе развития е-правительств ООН, что свидетельствует о серьезных успехах. С учетом поручения Главы государства, в ближайшее время мы переведем целый ряд услуг в электронный формат на безальтернативной основе, а также проработаем вопрос передачи отдельных государственных услуг в частный сектор. Поэтому визит Всемирного Банка очень своевременный для содействия в реализации поставленных целей», - подытожил встречу представитель Агентства. По итогам встречи сторонами достигнута договоренность об организации совместных проектов, направленных на улучшение качества оказания госуслуг, вовлечение гражданского общества в повышении их эффективности и организации тематических семинаров для государственных служащих.