В АДГСПК отметили значительный прогресс в упрощении и оптимизации госуслуг для населения
Об этом на брифинге в Агентстве по делам государственной службы и противодействию коррупции сообщил директор департамента государственных услуг Адильбек Мукашев.
Как отметил спикер, Агентством проанализированы процедуры предоставления 24 видов госуслуг в сфере образования, земельных отношений, миграции, архитектуры и строительства, документирования.
Выработаны рекомендации по совершенствованию порядка предоставления госуслуг, связанных с оказанием нескольких госуслуг одним заявлением, оптимизацией документов, сроков и этапов, приведением в соответствие стандартов и регламентов с вышестоящими нормативными актами.
В результате проведенного анализа Агентству удалось упростить процедуры оказания целого ряда востребованных госуслуг, что позволит гражданам экономить их время и получить качественные услуги без административных барьеров.
«К примеру, ранее стандартом госуслуги для выдачи техпаспортов на квартиру предусматривалось предоставление акта земельного участка, который по объективным причинам не всегда имелся у собственников квартир, что создавало административные барьеры. По инициативе Агентства необходимость предоставления этого документа исключена из стандарта», - сказал Мукашев.
В целом госорганами поддержаны рекомендации по совершенствованию порядка и предоставления 19 госуслуг, по 3 из которых уже внесены поправки в стандарты госуслуг: «Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей», «Регистрация и выдача разрешения иностранцам и лицам без гражданства на постоянное жительство в Республике Казахстан», «Выдача технического паспорта объектов недвижимости».
Также в ходе брифинга Адильбек Мукашев подчеркнул, что для обеспечения прозрачности, защиты прав услугополучателей и исключению коррупционных рисков на постоянной основе выявляются «скрытые» госуслуги, не включенные в Реестр госуслуг.
«По инициативе Агентства в течение 2-х лет выявлено и включено в Реестр 49 функций госорганов, имеющих признаки госуслуг», - отметил он.
Адильбек Мукашев отметил значительный прогресс в работе Агентства по выявлению и включению в реестр «скрытых» госсуслуг.
Так, если в 2016 году в реестр включены 24 услуги, из которых Агентством предложены для включения в реестр 12, то только в первом квартале 2017 года 25 услуг включены в реестр, из которых 88% (22) включены по инициативе Агентства.
Наибольшее их число приходится на сферы здравоохранения, образования, миграции населения, жилищно-коммунального и сельского хозяйства.
К примеру, по субсидированию затрат перерабатывающих предприятий, согласованию проекта рекультивации нарушенных земель, признанию земельных участков делимыми или неделимыми и др.
Спикер подчеркнул, что госуслуги, включенные в Реестр автоматически подпадают в сферу оценки и контроля, регламентируются процессы и сроки их предоставления.
«В настоящее время также анализируются 50 социально значимых госуслуг в различных сферах жизнедеятельности граждан. Таким образом, принимаемые Агентством меры позволят упростить процедуры и оптимизировать госуслуги», - подытожил Мукашев.
В Казахстане услугополучатели больше всего жалуются на государственные услуги в сфере земельных отношений
За 4 месяца текущего года в Агентство и его территориальные подразделения поступило 227 обращений на качество оказания государственных услуг, по итогам которого проведено 110 внеплановых проверок. Из поступивших обращений 18% приходится на обжалование решения государственных органов в сфере земельных отношений.
В 78% случаях Агентством обеспечено восстановление нарушенных прав услугополучателей. К дисциплинарной ответственности привлечен 51 работник государственных органов и подведомственных им организаций.
По итогам анализа обращений услугополучателей выявлены следующие характерные нарушения:
1. необоснованный отказ в оказании государственных услуг (18%);
2. несоблюдение их стандартов и регламентов (9%);
3. некачественное исполнение обязанностей услугодателями (28%).
К примеру, Комитетом геологии и недропользования Министерства по инвестициям и развитию ТОО «АР-Мұнай KZ», несмотря на неоднократные положительные заключения указанного ведомства и финансовые затраты заявителя, необоснованно отказано в заключении контракта на государственное геологическое изучение недр.
После вмешательства Агентства и по итогам внеплановой проверки между Комитетом и услугополучателем заключен контракт.
Стоит отметить, что в текущем году по сравнению с прошлым годом количество административных дел по статье 465 Кодекса об административных правонарушениях за нарушения порядка и сроков выдачи разрешений выросло в 6 раз.
К примеру, в Мангистауской области за нарушения сроков предоставления земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта руководитель Каракиянского районного отдела земельных отношений, архитектуры и градостроительства Толегенова А. привлечена к ответственности в виде административного штрафа на сумму 50 МРП, который правонарушителем оплачен в полном размере.
Аналогичные факты нарушений порядка и сроков выдачи разрешительных документов установлены в Акмолинской, Актюбинской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской, Мангистауской и Северо-Казахстанской областях.
Казахстанцы стали почти в 2 раза меньше обращаться в госорганы за получением госуслуг в бумажном виде
Как сообщил на брифинге директор департамента государственных услуг Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции Адильбек Мукашев в 1 квартале текущего года госорганами оказано более 46,8 млн. госуслуг, что на 18% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (38,2 млн. услуг).
48% из указанного количества оказанных услуг предоставлено в электронном формате, 25% – через Госкорпорацию.
При этом на 78,5% отмечен рост количества электронных госуслуг (с 12,6 млн. до 22,5 млн.), а также в 3 раза отмечен рост услуг, оказанных через центры, работающие по принципу «одного окна» (с 4 млн. до 11,8 млн.).
Доля услуг, оказываемых в бумажном виде непосредственно в госоргане в текущем году составляет 27% (или 12,4 млн. услуг), за аналогичный период 2016 года – 56% (или 21,5 млн.).
Агентством совместно с уполномоченными органами принимаются меры по исключению фактов обращения граждан непосредственно к услугодателю.
Агентством и его территориальными департаментами проведено 13 выборочных и 110 внеплановых проверок по обращениям граждан.
В результате установлены системные нарушения законодательства, а также стандартов и регламентов госуслуг.
Для проверяемых субъектов выработано 107 рекомендаций по устранению выявленных нарушений.
В настоящее время проверки проводятся в центральном аппарате Министерства образования и науки и его комитете, ведомствах министерств по инвестициям и развитию, здравоохранения, культуры и спорта, в регионах – в структурных подразделениях акиматов.