Протокол № 1 о проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг «ГУ Отдел земельных отношений города Павлодара» за 2023 год

г. Павлодар		29  марта 2024 года
Время проведения:                                         Место проведения:		10.00 часов   г.Павлодар ул. Кривенко,25
Председательствовал:		Руководитель ГУ «Отдел земельных отношений города Павлодара» Даутбаев Р.К.
Присутствовали:		Заместитель руководителя Отдела №2 по обслуживанию населения филиала Некомерческого Акционерного общества и «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области Нуржанова Л.Т., специалисты Отдела земельных отношений города Павлодара ответственные за оказание государственных услуг,  услугополучатели.

                                                 

Повестка дня

 

         Публичное обсуждение отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел земельных отношений города Павлодара» за 2023 год.

Руководитель ГУ «Отдел земельных отношений города Павлодара» Даутбаев Р.К.  открыл  публичное обсуждение отчета, он пояснила, что согласно пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено  на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере.

По вопросу повестки дня выступила заведующий сектора документационной работы, Еспаева А.Е., которая ознакомила всех присутствующих с информацией о работе государственного учреждения «Отдел земельных отношений города Павлодара» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2023 года.

За истекший период 2023 года исполнительными органами города Павлодара по 10 видам государственных услуг ,из них на бумажном носителе – 3 вида, в электронном формате – 7 видов ) оказано 5624 услуг, в том числе через канцелярию отдела – 690 (доля на  бумажном носителе -12%), через  Е – лицензирование без прямого контакта  – 5043 ( доля электронных гос.услуг -88%).

  30 ноября 2023 года  проведена внеплановая проверка Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы на предмет  оказания государственных услуг «О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок, «Продления срока аренды земельного участка» посредством системы «Е-Өтініш» не установлено.

      Анализ причин некачественного оказания государственных услуг, неисполнения требований законодательства Республики Казахстана в сфере оказания государственных услуг с указанием последствий: нарушений не установлено.

В соответствии с утвержденными планами в  2023 году всего проведено 2 контрольных мероприятия на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

Ежемесячно предоставляется отчет по качеству оказания государственных услуг в отдел  мониторинга государственных услуг и анализа коррупционных рисков аппарата акима города Павлодара, управления цифровых технологий Павлодарской области.

В ходе публичного обсуждения отчета было отмечено, что государственная услуга отделом оказываются строго в соответствии c Правилами предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты № 72 от 6 ноября 2014 года. Жалоб со стороны услугополучателей за 12 месяцев 2023 года не имеется. Нарушений сроков оказания государственных услуг за отчетный период не имеется.

В завершении публичных обсуждений руководитель отдела  земельных отношений города Павлодара обратился к присутствующим с вопросом об имеющихся у них вопросах и предложениях касательно оказания и повышении качества оказания государственных услуг.

Выступила Еспаева А.Е, заместитель руководителя Отдела №2 по обслуживанию населения филиала Некомерческого Акционерного общества и «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области Нуржанова Л.Т., с предложением о проведении разъяснительной работы среди населения о возможности получения государственных услуг в электронном формате через портал электронного правительства https://Telegram.Egovkzbot, мобильное приложение eGovmobile

На все заданные вопросы были даны ответы с подробным разъяснением. Более вопросов и предложений по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтресованных лиц не поступило.

По итогам публичного обсуждения и в целях повышения качества оказания государственных услуг рекомендовано:

1. Своевременно и качественно оказывать государственные услуги населению;
2. На постоянной основе проводить мониторинг за своевременным внесением данных о стадии оказания государственных услуг в информационные системы;
3. На постоянной основе проводить разъяснительные мероприятия с услугополучателями по вопросам оказания государственных услуг, а также о возможности получения государственных услуг в электронном виде;
4. На постоянной основе проводить правовые всеобучи с коллективом отдела по изучению законодательства в сфере оказания государственных услуг;
5. Своевременно повышать квалификацию специалистов в сфере оказания государственных услуг.

                 

 

 

               Председатель                                               Даутбаев Р.К.

 

Секретарь

Еспаева А.Е.