Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету қағидалары

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету қағидалары

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес, халық назарына мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету қағидаларының өзекті нұсқасы ұсынылады.

 

1. Жалпы ережелер

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер жеке және заңды тұлғаларға мемлекеттік органдармен, сондай-ақ «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы және электрондық үкімет порталы арқылы көрсетіледі.

2. Қызмет алу тәсілдері

Мемлекеттік қызметтерді келесі тәсілдер арқылы алуға болады:

- «электрондық үкімет» веб-порталы (egov.kz) арқылы;

- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы (ХҚКО) арқылы;

- тікелей мемлекеттік органдарда (жекелеген жағдайларда).

 

3. Қызмет көрсету тәртібі

Қызмет алу үшін өтініш беріп, қажетті құжаттарды белгіленген тізімге сәйкес ұсыну қажет.

Портал арқылы өтініш беру үшін электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) қажет.

 

4. Қызмет көрсету мерзімдері

Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдері қызмет көрсету стандарттарына сәйкес белгіленеді және қызмет түріне байланысты болады.

 

5. Қызмет көрсету нәтижесі

Қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжат, анықтама, рұқсат немесе дәлелді бас тарту ұсынылады.

 

6. Бас тарту негіздері

Бас тарту себептері:

 

- құжаттардың толық ұсынылмауы;

- жалған немесе дұрыс емес мәліметтердің берілуі;

- заңнама талаптарына сәйкес келмеуі.

 

7. Қызмет алушылардың құқықтары

Қызмет алушылар:

 

- сапалы және уақытылы қызмет алуға;

- қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат алуға;

- лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым жасауға құқылы.

 

8. Сапаны бақылау

Мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылау уәкілетті органдармен белгіленген тәртіпте жүзеге асырылады.

 

Аталған ақпарат халыққа мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен ашықтығын арттыру мақсатында ұсынылады.