ЕСЕП Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі
Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету мемлекеттік органдардың маңызды функцияларының бірі болып табылады.
Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру сыбайлас жемқорлыққа қарсы күрестің және азаматтардың мемлекеттік органдар қызметіне деген сенімін арттырудың маңызды аспектісі болып табылады.
Павлодар облысы Ақтоғай ауданы Қараоба ауылы Советов көшесі 13 мекенжайында орналасқан «Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі өз қызметін Ақтоғай ауданы әкімдігінің 2019 жылғы 27 желтоқсандағы № 333 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік мекемелер туралы ереже негізінде жүзеге асырады.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңын, 2020 жылғы 01 қазандағы No 301 «Жер учаскесін алу кезегіне тұру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасын, «Жер учаскесін жеке меншікке немесе жеке меншікке орналастыруға сату» мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасын басшылыққа алады.2020 жылғы 1 қазандағы № 301 "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 "Елді елді мекеннің шекарасында объект салу үшін жер учаскесін беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті 120 қазан 2020 ж.
«Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ келесі мемлекеттік қызметтерді көрсетеді: «Жер учаскесін алу кезегіне тұру», «Жер учаскесін жеке меншікке бір жолғы немесе бөліп-бөліп сату»,«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгерту туралы шешім шығару», «Ауыл немесе елді мекен шекарасында объект салу үшін жер учаскесін беру»,«Мемлекеттік меншіктегі, конкурстарды (конкурстарды, аукциондарды) талап етпейтін жер учаскелеріне құқықтарды алу» барлық қызметтер электрондық және қағаз түрінде тегін көрсетіледі. Жеткізу мерзімінің бұзылуы болған жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қараоби ауылдық округі әкімінің аппаратында көрсетілетін мемлекеттік қызмет түрлері, мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары, көрсетілетін қызметті алушыға өтініштердің үлгілері, мемлекеттік қызмет көрсету кестесі ілінген ақпараттық стендте жалпыға қолжетімді жерде орналастырылған.
«Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ғимаратында мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы мәселелері бойынша бөлімнің мекенжайы көрсетілген көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары мен кері байланысы үшін жәшік орнатылды.
Қараоба ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында «Электрондық мемлекеттік қызметтерге қолжетімділік бұрышы» орнатылған, оның көмегімен ауылдық округ тұрғындары «электрондық үкімет» e-gov порталы арқылы қажетті қызметтерді ала алады, заманауи қоғамдық қолжетімділік пункті орнатылды.
«Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ғимаратында мүмкіндігі шектеулі жандарға жағдай жасалған. Қоңырау шалу түймесі, Брайль жазуы бар белгі, тактильді таспалар бар. ҰОС ардагерлері мен мүгедектеріне мемлекеттік қызметтерді кезексіз көрсету туралы хабарландыру екі тілде жарияланды.
Ақтоғай ауданы Қараоба ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есебін қоғамдық талқылау жыл сайын өткізіледі.
Тұрғындарға электронды мемлекеттік қызметтерді алудың артықшылықтарын түсіндіретін брошюралар, парақшалар, буклеттер тұрақты түрде таратылады.
Мемлекеттік қызметті тұтынушылардан «Қараоба ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар жоқ.
Мемлекеттік қызметті көрсетуден негізсіз бас тарту, сондай-ақ құжаттардың толық емес топтамасымен мемлекеттік қызметті көрсету фактілері жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін реттейтін нормативтік құқықтық актілерде көзделмеген құжаттарды сұрату фактілері тіркелген жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсетуде басқа заң бұзушылықтар жоқ.
Мемлекеттік қызметтер мынадай негізгі қағидаттар негізінде көрсетіледі:
- тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне немесе кез келген басқа жағдаяттарға байланысты ешқандай кемсітушіліксіз көрсетілетін қызметті алушылардың тең қолжетімділігі;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде бюрократия мен қағазбастылыққа жол бермеу;
- мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі есеп берушілік пен ашықтық;
мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі;
- мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін үздіксіз жетілдіру;
мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі үнемділік пен тиімділік.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын, «тұтынушылардың мемлекеттік органдар көрсететін мемлекеттік қызметтерге қанағаттануы» критерийлерін бағалау көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету карточкаларын толтыру негізінде жүзеге асырылады.
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттанушылық деңгейін одан әрі тиімді және жоғарылату үшін көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет карталарын толтыруы негізінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануына тоқсан сайын мониторинг жүргізу, аппаратта мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру;
ауылдық округте мемлекеттік қызмет көрсетуде бюрократия мен қағазбастылық көріністеріне жол бермеу және мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін үнемі жетілдіру. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылауды, мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бағалауды және қоғамдық мониторингті келесі принциптер негізінде жүзеге асыру:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) сенімділік.