Білім беру ұйымдарының жұмысына, балаларды оқытуға және басқа да мәселелер бойынша сұрақтар туындаған жағдайда Павлодар облысының тұрғындары тікелей білім беру бөлімдерінің басшыларына жүгіне алады.
Бұдан басқа, білім беру басқармасында call-орталық жұмыс істейді, оған білім беру жүйесіне қатысты мәселелер бойынша азаматтар да жүгіне алады. Call-орталықтардың нөмірлері аудандық және қалалық бөлімдердің әлеуметтік желілердегі парақшаларында жарияланған.