«Мемлекеттік қызмет істері агенттігімен халықтың мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі шағымдары мен ұсыныстарына жедел ден қою мақсатында электрондық үкімет» веб-порталының мәселелері бойынша Telegram мобильдік қосымшасына «EgovKzBot2.0» ресми бот-платформасы арқылы «Уәкілетті органға жүгіну» түймесі іске қосылды.
Бұл платформада көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерге шағым беру, олардың сапасын арттыру, сондай-ақ мемлекеттік аппаратты бюрократиядан арылту жөнінде ұсыныстар білдіру тетіктері көздеген