
Адам құқықтары жөніндегі уәкіл Артур Ластаев өтініш берушінің жеке қабылдауын өткізді, оның барысында ұсынылған материалдарды зерделеп, айтылған мәселелер бойынша егжей-тегжейлі түсіндірмелер берді.
Қабылдау барысында Омбудсмен ұсынылған материалдарды зерделеп, көтерілген мәселелер бойынша жан-жақты түсіндірмелер берді.
Азаматтарды қабылдау – Уәкіл мен оның кеңсесінің қызметіндегі негізгі бағыттардың бірі. Омбудсменнің мандаты сот төрелігін жүзеге асыруға және сотқа дейінгі тергеп-тексеру органдарының қызметіне араласпай, бұзылған құқықтарды қалпына келтіруге жәрдемдесуді көздейді.
Өткен жылы барлығы 3 365 азаматтарды жеке қабылдау өткізілді: оның 280-і – Уәкіл, 2 944-і – оның өңірлік өкілдері, 141-і – Адам құқықтары жөніндегі ұлттық орталықтың қызметкерлері тарапынан жүзеге асырылды. Сот актілерімен келіспеушілік ең жиі көтерілетін мәселелердің қатарына жатады.