"Халық үніне құлақ асатын мемлекет" қағидаты Қазақстан Республикасы Президентінің 2025 жылғы 5 қарашадағы №1081 Жарлығымен бекітілген Қазақстан Республикасының ішкі саясатының негізгі қағидаттарының бірі болып табылады. Оның мәні мемлекеттің азаматтардың сұраныстарына уақтылы және әділ жауап беруінде, сондай-ақ қоғам мен мемлекеттік институттар арасында тұрақты және жүйелі диалог құруда жатыр

"Халық үніне құлақ асатын мемлекет" қағидатын іске асыру халықпен тікелей және ашық өзара іс-қимылды: мемлекеттік органдар басшыларының азаматтармен кездесулерін өткізуді, сараптамалық және консультативтік-кеңесші алаңдардың жұмысын, сондай-ақ кері байланыстың цифрлық арналарын белсенді пайдалануды көздейді. Мұндай құралдарға "Ашық Үкімет" порталы, E-Petition онлайн-петициялар институты және мемлекетпен коммуникацияның қолжетімділігі мен ашықтығын қамтамасыз ететін E-Otinish азаматтарының өтініштері порталы жатады.

Адамның азаматтық және саяси құқықтарын қамтамасыз ету және қорғау контексінде Қазақстан Республикасындағы Адам құқықтары жөніндегі уәкіл ерекше рөл атқарады. Уәкіл институты азаматтардың өтініштерін қарауды, бұзылған құқықтарды қалпына келтіруге жәрдемдесуді, мемлекеттік органдардың қызметінде адам құқықтарының сақталуына мониторингті, сондай-ақ құқық қолдану практикасын жетілдіру жөнінде ұсынымдар дайындауды қамтамасыз ете отырып, құқықтар мен бостандықтарды қорғаудың тәуелсіз тетігі ретінде әрекет етеді.

Адам құқықтары жөніндегі уәкілдің қызметі қоғамдық сұранысты нақты құқықтық шешімдерге айналдырып, адам құқықтары мен бостандықтарын нақты қорғауды қамтамасыз ете отырып, "Халық үніне құлақ асатын мемлекет" қағидатын іс жүзінде толықтыруды күшейтеді. Мұндай ашық және адамға бағытталған өзара іс-қимыл моделі мемлекет пен қоғам арасындағы сенімді нығайтуға және тұрақты құқықтық мемлекет қалыптастыруға ықпал етеді.