Жедел басқару орталығы (ЖБО) – полицияның «көзі мен үйлестірушісі», барлық қоңыраулар мен дабылдар тәулік бойы қабылданып, өңделетін басты басқару пульті.
Күн сайын ЖБО қызметкерлері азаматтардан 200-ден астам өтініш қабылдап, өңдейді. Өңірдің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін 18 мыңнан астам бейнебақылау камерасы жұмыс істейді, олардың бейнесі бірыңғай орталыққа түседі. Дәл осы жерде көшелер мен қоғамдық орындардағы жағдайға бақылау жүргізіледі.
ЖБО-ның қару-жарағында – заманауи басқару пульті төтенше жағдайларға жедел әрекет етуге мүмкіндік беретін «SOS» стационарлық қоңырау жүйесі бар. Мамандардың жұмысы жоғары зейінділікті, жеделдікті және жауапкершілікті талап етеді, себебі олардың әрекетіне көбіне адамдардың өмірі мен қауіпсіздігі байланысты.
ЖБО қызметкерінің бір күні – бұл әрқашан дайындық, ондаған өтінішпен жұмыс, мыңдаған камераны бақылау және бірнеше секунд ішінде шешім қабылдау. Бұл көзге көрінбейтін, бірақ қоғам тәртібі мен азаматтардың тыныштығын қамтамасыз етудегі аса маңызды майдан.