Жительнице Акмолинской области вернули 25 тысяч тенге за отмененное бронирование гостиницы

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области обратилась жительница региона с жалобой на отказ гостиницы вернуть денежные средства за отмененное бронирование.

По словам потребителя, она заранее забронировала номер в гостинице и оплатила проживание в размере 25 000 тенге. Однако по личным обстоятельствам поездка не состоялась, в связи с чем бронирование было отменено. Несмотря на своевременное обращение к администрации гостиницы, в возврате денежных средств ей было отказано.

Для защиты своих прав заявительница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.

Специалисты Департамента изучили обстоятельства обращения, оказали потребителю правовую помощь и содействовали урегулированию спора в досудебном порядке.

В результате проведенной работы вопрос был урегулирован в пользу потребителя: гостиница добровольно возвратила заявительнице полную стоимость бронирования в размере 25 000 тенге.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области напоминает, что при возникновении спорных ситуаций, связанных с приобретением товаров или получением услуг, потребители вправе обратиться за защитой своих прав. Своевременное обращение в уполномоченный орган способствует оперативному урегулированию споров и восстановлению нарушенных прав потребителей.