Подарок за 700 тысяч тенге сломался через час: жительнице Мангистау вернули деньги

Жительница Мангистауской области приобрела через социальную сеть Instagram золотые серьги стоимостью 700 000 тенге в качестве подарка к 70-летнему юбилею своей свекрови.

Украшение было куплено примерно за месяц до торжества, чтобы заранее подготовиться к празднику. Однако спустя всего 1–1,5 часа после вручения подарка одна из серег сломалась — она треснула посередине и разделилась на две части. Позже выяснилось, что изделие было изготовлено с очень тонким соединительным элементом.

Потребитель обратилась к продавцу с требованием заменить товар либо вернуть уплаченные денежные средства. Однако продавец отказался удовлетворить требования, сославшись на то, что с момента покупки прошел месяц.

После этого потребитель обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области.

Специалисты Департамента провели работу в рамках Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и оказали содействие в восстановлении нарушенных прав потребителя.

В результате продавец вернул потребителю полную стоимость товара — 700 000 тенге.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области напоминает: если вы столкнулись с приобретением товара ненадлежащего качества или нарушением ваших потребительских прав, вы можете обратиться в Департамент за защитой своих законных интересов.