Жительнице Караганды возвращены денежные средства за товар, приобретенный через социальную сеть

Жительница города Караганды приобрела через социальную сеть юбку стоимостью 12 500 тенге. Однако после получения товара выяснилось, что размер изделия не соответствует заказанному.

В связи с этим потребитель обратилась к продавцу с требованием обменять товар либо вернуть уплаченные денежные средства. Несмотря на законные требования покупателя, продавец отказался урегулировать спор в добровольном порядке.

После этого потребитель направила письменное обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области.

Специалисты департамента рассмотрели обращение в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», провели разъяснительную работу с продавцом и приняли необходимые меры.

По результатам рассмотрения обращения, в соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», права потребителя были восстановлены. Продавец возвратил покупательнице полную стоимость товара в размере 12 500 тенге.

Данный случай наглядно демонстрирует важность знания потребителями своих прав и своевременного обращения в уполномоченный орган в случае их нарушения.

Если приобретенный товар не соответствует условиям договора либо нарушены права потребителя, граждане вправе обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.