Жительнице Кокшетау помогли расторгнуть навязанный договор и аннулировать кредит на 406 тысяч тенге

Благодаря содействию Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области жительнице Кокшетау удалось в досудебном порядке защитить свои права, расторгнуть договор купли-продажи и аннулировать кредит на сумму 406 тыс. тенге.

Гражданка обратилась в Департамент после участия в рекламной акции одной из компаний по демонстрации бытовой техники. Во время презентации ей сообщили, что она выиграла бесплатный аэрогриль, а также вручили в качестве подарков размораживатель и сковороду. Позже женщина обнаружила, что в ходе мероприятия был оформлен договор купли-продажи и кредит через Kaspi QR на сумму 406 тыс. тенге.

Рассмотрев обращение, специалисты Департамента оказали потребителю правовую помощь и содействовали досудебному урегулированию спора в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Гражданке были разъяснены ее права, а продавцу указано на необходимость соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В результате проведенной работы стороны подписали соглашение о расторжении договора купли-продажи. Документ предусматривает прекращение договорных обязательств, возврат денежных средств потребителю и аннулирование кредита, оформленного через Kaspi QR, на сумму 406 тыс. тенге.

Департамент напоминает, что в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, его стоимости, условиях приобретения и финансовых обязательствах. Перед подписанием любых документов рекомендуется внимательно ознакомиться с их содержанием, не принимать поспешных решений под влиянием рекламных акций и при возникновении спорных ситуаций своевременно обращаться за защитой своих прав.