В Акмолинской области потребителю вернули незаконно взысканные 150 тысяч тенге за услуги санатория

В Акмолинской области Департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел обращение гражданина, связанное с незаконным взысканием дополнительной платы за пакет услуг в одном из санаториев региона.

В ходе рассмотрения обращения установлено, что часть процедур была ошибочно включена в перечень услуг, подлежащих дополнительной оплате, без согласия потребителя. Такие действия нарушают Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», поскольку:

- стоимость услуг была заранее согласована и полностью оплачена;

- ошибка сотрудников организации не может быть переложена на потребителя;

- требование о внесении дополнительной платы после оказания услуг является незаконным.

По итогам рассмотрения обращения санаторий вернул заявителю незаконно взысканные денежные средства в размере 150 000 тенге в полном объеме. Кроме того, Департамент дал правовую оценку действиям организации и принял соответствующие меры реагирования.

«Департамент напоминает, что каждый потребитель имеет право на получение качественных услуг по согласованной цене. В случае нарушения прав необходимо обращаться за их защитой», — отметили в Департаменте.

Данный случай стал очередным подтверждением того, что уполномоченные органы осуществляют постоянный контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей и оперативно реагируют на выявленные нарушения.